全科社工培训上岗，优质服务走到家门口，社区居民办事最多“跑一趟”；全社会携手关心关爱困难弱势群体，帮人帮户更帮自力更生的心态和技术；专业服务人员进村入户，老年人生活增添更多“家元素”……
　　当前，相城大地正徐徐展开一幅生动的民政为民惠民幸福画卷。
　　今年，苏州市相城区积极探索现代民政高质量发展路径，将城乡社区治理、困难群体帮扶、养老服务等重点工作聚合统筹、同步推进，创新推行“全科社工全能服务、全优项目全域帮扶、全城联动全时敬老”工作模式，“攥指成拳”打造便民惠民幸福工程，把为民服务的“最后一公里”变成“最美一公里”。

　　全科社工全能服务
　　1385名全科社工“双线联动”为民解忧
　　用群众公认的人，做群众满意的事。在去年20个村（社区）推广全科社工服务模式、353名优秀社区工作人员专职“全科社工”的基础上，今年，相城在全区141个村（社区）全面推行“全员全科社工”服务模式。
　　在姚祥社区，全科社工早已是社区居民的“娘家人”。居民李阿姨曾在社区便民服务大厅综合窗口办理过医疗费用报销受理、医保体检登记、低保边缘审核等多个事项，“原本要找专职全科社工补办医保卡，没想到参与网格巡查的社区干部也能帮办。”更让李阿姨意外的是，社区干部不仅对社保、户籍、纠纷调解等相关政策规定“一口清”，56个社区事项的办理流程“啥都会”。
　　据介绍，“全员全科社工”服务模式将全科社工覆盖到村（社区）两委成员和社区工作站人员，并通过师徒结对“传、帮、带”的形式，由原有全科社工“点对点”帮助补短板，相关职能部门“面对面”培训提素质，进一步扩大全科社工服务对象范围和服务半径，深化“全科社工、全能服务”工作内涵。
　　目前，相城区经过培训上岗的全科社工达1385名，形成“专职全科社工”驻守综合窗口“敞开式”办公，其他“全科社工”结合网格巡查，以专业的知识储备和服务素养听民意、解民困的“双线联动”工作格局。同时，充分利用社情民意在线社区管理服务平台“全科社工”工作系统，引导“全科社工”开展线上线下“融合式”服务。

　　全优项目全域帮扶
　　1000个优质项目“私人定制”送民温暖
　　探索实践“项目化帮扶”模式，针对困难群体差异化特点和个性化需求，精心定制帮扶项目。今年，相城区全域推进精准帮扶，启动“相帮扶　城温暖”困难群体项目化帮扶行动，计划新增1000个优质帮扶项目。
　　早在去年，相城区就定制七大类965个帮扶项目，项目资金共计1072万元，惠及所有困难家庭。今年，相城启动新一轮帮扶项目的定制和认领，发动党政机关、企事业单位、社会组织、爱心人士，以认领帮扶项目的形式，通过冠名基金、定向捐赠、就业援助、企业结对、党员干部挂钩等途径，合力解决困难群体在生活、医疗、就业、教育、养老等方面的实际困难。
　　元和街道对区域460户帮扶对象开展入户调查，制定、发布127个帮扶项目，并全部完成社会认领；区残联推出“太温暖”助残帮困公益行动和“一日捐、一日行”项目，积极帮助残疾人辅助性就业；由村（社区）党组织、社会服务机构认领的一大批公益帮扶项目陆续签约……
　　整合民政、教育、医疗、残联等资源，相城区加强各类救助对象动态管理，全面落实各项社会救助（补助）政策，积极开展慈善捐款、走访慰问、义工义卖等慈善救助和帮扶活动。
　　与此同时，困难群体帮扶工作综合信息平台在全区各板块上线试运行。借助该平台，相城将逐步完善区、镇（街道）、村（社区）三级有机衔接的帮扶信息管理体系，实现帮扶对象、个性需求、帮扶措施、跟踪管理“四个精准化”。

　　全城联动全时敬老
　　“1+4”惠老行动“外强内优”助民幸福
　　数据显示，截至2018年底，全区户籍60周岁以上老年人已达108023人，占户籍总人口的24.8%。面对日益增长的养老服务供需压力，相城区正精心织绣一张外强养老服务质量、内优养老服务体系的“双面绣”。
　　在凤凰泾日间照料中心，凤凰泾村的老年人可以享受助餐、助医、助浴、助急、助洁、心理咨询等各类品质生活需求服务。启用三个多月来，这家设有助餐室、心理咨询室、康复（健身）室、阅览室、手工室等10个功能区间的日间照料中心，已成为老年人乐享晚年生活的“幸福之家”。
　　集全城之力，兴敬老之风。今年，相城区提出实施“1+4”惠老行动，开展养老服务设施新（改）建行动、养老服务机构安全隐患排查整治行动、惠老助老政策落实落细行动、智慧养老院服务质量提升行动。
　　半年来，相城已先后组织养老服务一线人员参加护理技能提升、家政服务标准规范、安全与健康知识等培训。相继为7万多名65周岁以上的老年人购买人身意外伤害保险、为养老机构和居家养老服务组织购买综合责任保险，为15151名80周岁以上的高龄老人发放42.5万元尊老金，为13000多名政府补助和援助对象累计提供上门服务20.4万小时。
    目前，相城区现有各类养老机构12家，护理床位达2275张，日间照料中心或居家养老服务站84个、社区日间照料床位1372张、助浴点6个、中央厨房1家，全区居家养老实现全覆盖。