2月10日上午，73岁的孤寡老人王徐军来到南通市通州区金沙街道朝阳社区党群服务中心，亲手将一面写着“解忧恤孤，实事真情”的锦旗送至社区书记陈霞的手中。
      原来，兔年春节前夕，社区网格长包灵玉在日常对老人进行走访过程中，发现通向老人家中的小路越来越高低不整了，近期雨雪天较多，极容易打滑，老人年事已高腿脚不便，出行更困难了。包灵玉第一时间将该情况反映至街道物管办，春节假期刚过，街道便派工维修完成。老人连声感谢：“感谢政府和社区，这么快就解决了我们‘行路难’的问题，你们真是为我们办了件大好事”！
      家住花行桥巷85号的王徐军是朝阳社区网格长重点走访的32名独居老人之一。人口老龄化是当今社会的突出问题，独居、孤寡、空巢老人更是社会热点关注的一大群体。社区网格员们积极响应街道的人性化服务宗旨，对社区内所有的独居、孤寡老人做到时刻挂心，了解她们平日的生活状态和身体状况；实行一周至少三访制度，通过日常巡查、电话问候的方式，避免老人独居发生意外无人知晓。同时，开展各类代办服务，社保认证、代缴水电费、买菜送药等等；在“每逢佳节倍思亲”的时候重点看望老人，当好她们的“社会儿女”，为她们送去党和政府以及社区大家庭的温暖，给她们孤苦的内心带去一份慰藉。
      去年年底，随着防疫政策进一步优化，在共同构筑群体免疫屏障期间，网格员及时为她们送去爱心告知书和防疫健康礼包，专门社区内的“三无”老人成立爱心包保团队，日日打电话叮嘱老人减少外出、做好防范，如有身体不适或药物紧缺的情况一定要第一时间告知网格员，全力保障好老人的健康与平安。
      网格化服务管理工作让服务保障民生的触角得到进一步的延伸，让全覆盖、多方位、深层次的便民惠民服务得到进一步的落实，让“我为群众办实事”的民生项目得以落地开花。下一步，朝阳社区将继续深化网格化管理工作，真正落实党建引领下全力以赴惠民生、解民忧、暖民心。实现网格服务零距离，传递网格温度，尽显爱在朝阳。（张国君 季铃飞 包灵玉）