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苏州工业园区智慧社区创新实践“互联网+政务服务”模式

发布时间:2018-5-7 | 作者: | 文章来源:苏州民政网
    苏州工业园区创新实践“互联网+政务服务”模式,积极探索打造智慧社区综合服务管理平台,致力于为广大居民群众提供阳光、便民、高效的现代社区服务。自2015年7月园区智慧社区平台正式上线发布,运行两年多以来,得到了国家民政部的高度评价,并取得了省市级多个奖项。
    基于移动互联网、大数据、云计算、物联网等新互联网技术的快速发展,园区通过社区信息化打造,加快推进部门间信息共享和业务协同,简化群众办事环节、提升政府行政效能,畅通政务服务渠道,着力构建方便快捷、公平普惠、优质高效的智慧社区服务体系。
    通过线上信息平台建设和线下社区服务标准化建设相结合,为居民提供多维度、全方位的智慧社区服务。开通网上办事大厅,提供覆盖全区的八大类63项社区业务的网上办事入口及20项居民生活办事指南,居民足不出户就可以网上办理计生、社保等相关业务,变“群众跑腿”为“信息跑路”。线下以77个社区工作站为载体,组建了园区首批295名全科社工队伍,探索“一站式”“全科式”“全天候”服务模式,实现服务的均等化、便捷化、普惠化。
    在保证数据交换共享安全性的前提下,园区智慧社区统一平台与现有部门业务应用系统互联互通,实现“数据一次采集,资源多方共享”。通过各业务部门服务及数据资源整合和统筹利用,构建统一的社区服务资源信息库,并进行数据的融合及有效利用,有效破除行政壁垒,降低资源浪费,从根本上支撑政府职能转变。
    省编办已将园区智慧社区平台做法印发红头文件至全省各市县学习,具有广泛应用价值和实践生命力的园区智慧社区建设样本已经成为新的“园区品牌”。

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