“充电桩装好了，飞线不见了，停车也规范了，我们住着舒心多了！”在扬州市江都区鸿益千秋小区，居民李阿姨的感言道出了许多人的心声。近年来，扬州市江都区以党建引领小区治理专项行动为抓手，创新推出“听、议、定、办、评”五步闭环议事协商机制，推动基层治理实现从“单向管理”向“多元共治”的转变。

      议事协商，首在“听”民声。江都区构建立体化、全覆盖的议题收集网络。线下打造“乐议亭”“巷口议事角”“民情征集角”等实体阵地，将收集箱设在居民家门口；线上开发“掌上民珠”“小茶桌”等数字平台，开设议题征集与留言反馈功能。自运行以来，小区议题收集量同比增长35%。

      问题收集后，关键在“议”。江都区建立社区党组织引领下的“社区睦邻议事协商  会—网格（小区）议事分会—楼栋议事小组”三级体系，以社区、物业、业委会三方为基础，灵活吸纳社工、社会组织、居民代表、民警等多元参与。鸿益千秋小区针对高层飞线充电顽疾，社区党组织牵头召开3场议事会，召集物业经理、业委会成员、党员骨干和居民代表共同商议，最终形成加装电梯阻车监控、新建充电桩的方案。

      议事达成初步共识后，还要“定”出科学决策。江都区严格遵循扬州市《城乡社区议事协商工作规范》和区级《党建引领“七个一”村级议事协商指导手册》要求，对重大事项组织法律顾问、行业专家开展可行性评估，通过代表会议、线上投票等方式进行民主表决。邵伯镇高蓬村“蓬辉慈善议事园”通过表决设立“互助养老基金”，配套制定管理办法，确保决策既合程序，更合民心。

      “议”而不“办”，不如不议。江都区深化“网格吹哨、党员报到、委员下沉”联动机制，精准对接需求、资源、服务“三张清单”。苏油社区石油新村小区针对毁绿种菜问题，组织居民共商《巷道公约》，设立“巷邻监督岗”，实行“小事速办、难事联办”分级处置机制，简单问题3日内办结，复杂问题多部门联动一周内启动实施。今年以来，全区通过议事协商推动解决民生实事200余件。

      效果好不好，居民说了算。江都区建立“线上公示+线下评分”多维评价机制，组织受益群体、监督小组进行匿名评价，形成“居民点单、组织派单、多元办单、反馈评单”的服务闭环。各社区定期将协商事项落实情况公开，接受群众监督评议。2025年以来，全区各小区累计开展议事协商500余场，破解治理难题200余件。33个试点小区12345热线工单量下降9%，物业费收缴率同比上升10%，成功打造党建引领、议事协商、多元共治的基层治理新格局。（江社宣）