3月12日，九如城（宜兴）居家养老服务中心的居家养老服务员权先菊和吴慧芬分别荣获无锡市首届居家养老援助服务机构选树活动“最美助老员”称号。这是该机构在居家养老服务方面获得的又一殊荣。近日，记者专门走访了两位“最美助老员”。


      青草平凡，却成就了山河的碧波春意；碎石平凡，却铺就了通天大路。生活中平凡的人却创造了不平凡的业绩。权先菊，兢兢业业工作，诚诚恳恳做人。在普通的岗位上，践行着对工作的认真负责；在平凡的工作中，写下了对工作的甘于奉献。权先菊同志，于2019年1月加入宜兴九如城居家养老服务中心，任职居家养老护理员5个年头。
      “爱岗敬业、踏实做事”是同事们对她的评价。她工作的方式方法，深深地影响着身边的每一位同事。

      在工作中，通过参加各项技能培训、考试，本着为老人高度负责的心态加强“三勤”修养，即“勤学、勤看、勤干”，发挥作为一名养老人的主动精神，在内心深处告诫和激励自己，贯彻“以老人为中心，以质量为核心”的服务理念，提高自身素质及坚定信念。

      高塍镇范道村的周敖齐是一个五保老人，有严重的支气管炎，白内障，导致行动不便，不能有大动作，很多家务都是靠周边邻居帮忙。夏日，老人告诉权先菊，想洗个澡，自已不方便动又怕麻烦别人，实在不好意思，但是多日不洗澡，让老人身上已经快忍不下去了。权先菊想了个办法，打电话叫上自己丈夫，来给老人搭把手，她来烧水换水洗衣服，丈夫搀扶老人进去洗澡，注意老人安全事宜，一番折腾，终于事了，老人穿着干净清爽的衣服直喊太舒服，轻松了许多。每日权先菊出门上工，中午回家吃饭经过周敖齐家，总是能进去看看老人是否需要点什么，顺手整理下家务，有时顺道街上买些糕点给老人带去，因老人年纪较大没有电话联系，只能自己上门看老人情况。周敖齐老人总说：我这辈子没有儿女，权先菊就像我的女儿一样，三天两头来看我帮我，真的很感谢很感动。

      老人为表感谢特赠送锦旗给服务的权先菊和她的伙伴朱息琴，老人说锦旗是我能做的唯一的感谢你们的方式。

      尽心尽善服务老人的同时，还能帮助带新徒弟，以身作则，手把手毫无保留的教给新徒弟，使她们在短时间内适应新的岗位工作，尽快成为护理员里的行家里手。每一个从她手下出来的护理员，都能按照她的方法服务好老人。然而权先菊说，我敢拍着胸脯说我服务的任何一个老人，都是用心服务，敬老从心开始，助老从我做起，用口碑说话。
      对服务来说没有最好，只有更好。在工作中权先菊恪尽职守，做好了本职工作，在这平凡的工作中，诚心诚意为老人服务，脚踏实地、任劳任怨、挥洒含税，体现着自己的价值，交给我们一面又一面的锦旗和感谢信。



      2019年1月，吴慧芬加入九如城居家养老服务中心，至今已5年多了。刚接触这个行业时，她的家人和朋友们都不能理解为什么她会愿意做这个工作，在他们看来，这个工作中接触到的老人大多年纪很大又行动不便，有的甚至瘫痪在床生活无法自理，服务起来肯定会很辛苦。但吴慧芬始终认为工作是没有高低贵贱之分的，只要踏实肯干，在任何岗位上都能发光发热，为社会做贡献。而且这些老人都是社会的弱势群体，需要更多人去关注他们、去关心和帮助他们！

      经过这5年多的居家养老服务工作，吴慧芬由衷地喜欢这个工作，尤其是当老人握着她的手真诚地感谢她时，她内心油然升起了一股自豪感。她常这样说：我不求惊天动地，只想脚踏实地，希望通过我的服务让更多的老人切实感受到党和政府的关爱，努力提高老人的晚年生活质量，努力提升老人的社会幸福感。我每天从最简单的工作开始，从帮老人剪指甲、理发、打扫卫生、干农活，到帮助他们外出购配生活用品、必需品，和他们谈心交流等等，只要力所能及，我定然会满足他们的需求，立求把工作做实、做细，力争多给老人一点帮助和关爱！

      居家养老服务员的工作看似简单，门槛不高，但通过多年的服务让吴慧芬感悟到要想做好服务实则并不容易，它对居家服务员的工作要求是全方位的。首先是要有真诚热情、耐心细致的服务态度，专业扎实的服务技能，还要有良好的沟通和表达能力，更要有高度的服务安全警觉性。

      吴慧芬的服务对象，家住高塍镇宋渎竹门村的杨赛华是一位长期独居在家的高龄老人，每次上门服务我都会为老人代购一些生活用品，代办一些事务，记得有一天，老人联系吴慧芬，说她收到的老年钱金额不对，变少了，非常着急地要让吴慧芬陪她去银行核对，吴慧芬赶紧到老人家里安慰老人不要着急，跟她说银行不会弄错的，让老人跟她子女先确认一下，但是老人非常执着说子女不管她。后来吴慧芬跟老人子女沟通，其儿子在上班为了让老人放心，他委托吴慧芬带上老人身份证和老人一起到银行拉一份清单给婆婆，看着老人着急气恼的样子，吴慧芬赶紧带老人去银行拉了一份清单并一项项读给老人听，让老人确认，等都确认无误后，老人终于露出了笑容，还一个劲地跟吴慧芬说：“小吴啊，今天实在是麻烦你了，你要不陪我来核对一下，我肯定要几天几夜睡不着觉的啊”。吴慧芬说：老人有时就像个小孩一样，需要我们耐心地安慰她们，开导她们，尽量去满足她们合理的需求。每次听到老人对我的感谢，我的内心也会有深深的成就感，真心实意的服务老人，让所有老人的脸上有笑容就是我的愿望！

      还记得有一次，吴慧芬长期服务的一位对象，住在高塍镇肖张墅村蒋德圩20号的姚小林婆婆，她平时独居在家，基础疾病比较多，身体比较弱。有一次吴慧芬预约了中午去她家服务，进门却没看到她人，找了一圈后发现她躺在床上，吴慧芬赶紧过去询问老人的情况，经过和老人简单地沟通，并帮她测量体温后发现她正发着高烧，于是吴慧芬赶忙联系了婆婆的子女，由于子女都无法赶回家中，于是吴慧芬在老人子女的委托下送老人去了医院。医生诊断说是流行性感冒引起的高烧，需要在医院输液进行治疗，吴慧芬连续在医院陪老人挂了三天盐水，老人才有所好转。事后老人及其家属都非常感激吴慧芬，老人更是一个劲儿的说：吴小姐你人太好了，幸亏有你，要不然还不知道会发生什么呢，想想都后怕的。”由于老人平时出门不方便，吴慧芬在工作之余也会抽空去看她，为她外出购买一些生活用品，每次老人都热情地握着吴慧芬的手表示感谢，此时吴慧芬和老人的内心都很温暖，吴慧芬觉得，这就是这份工作的意义，也是她的价值！(九如城（宜兴）居家养老服务中心)