南通市通州区金沙街道地处通州城区老城关、全域面积66.17平方公里、常住人口12.15万人、9个行政村、14个城市社区，这是街道社会治理的基本盘。
      面对错综复杂的社会环境，街道以推行社会治理现代化为抓手，把落实网格化服务管理作为实现基层治理现代化的关键环节，构建“点线面”的网格体系，为高质量社会发展提供坚实保障。
      以群众利益为出发“点”，全力服务民生。网格是社会治理的基本单元，基层治理成效好不好，就看网格工作好不好。社会在发展，需求在变化，无论变化的形式怎样，趋势如何，“为人民服务”始终是社会治理的内核。街道以群众利益为网格化工作的出发点，以解决社会民生为着力点，通过细化网格、量化任务、优化服务，强化管理，在街道范围进行无死角、无盲区网格划分，实现“一网覆盖”。把安全生产、环境保护、城市管理等工作全部纳入网格，根据一对一的设置配置网格员，同时安排专职网格员上岗，实行网格专职化、专业化服务管理。一个网格就是一个点位，一个网格就是一个岗位，每个网格员有着各自的责任区域， 通过每日巡查、事件报送、重点关注等方式面对面接触群众，实时掌握网格动态，今年一月份，各网格报送社情民意类事件信息2101件，事件办结率达100%。
      以网格为连接扣，实行“线”性管理。网格化服务管理是一项精准化、精细化、扁平化的管理模式，旨在健全社会治理格局。街道根据“1+1+1+N”模式在基层建立“总网格长+网格长+专职网格员+微网格员”的网格架构体系，一线到底，将基层治理的关口垂直前移到群众家门口。无论是采集基础信息、核实人员动态，还是新冠病毒“乙类乙管”、社会矛盾调处，都发挥了网格主动发现问题、解决问题的作用，切实打通服务群众“最后一米”。网格内的问题，网格员能够处置的，立即处置；超出网格员能力和职责范围的，进行“网格吹哨，部门报到”，以网格为连接扣，串联起相关职能部门，条线联动，形成有效的科学闭环处理。
      街道南山新村19号楼前面为区中医院食堂，每天早上四点食堂内的排风机就开始工作，噪音严重影响居民正常休息。得知这一情况，网格长立即主动联系中医院后勤部门工作人员，多次上门耐心调解，克服种种困难，终于说服医院把产生噪音的排风机关停，购置了其他设备替代，解除了噪音影响。
      以多元共治为模式，夯实社会“面”治理。服务群众的半径不断缩小，管理社会的触角逐渐延长，网格化服务管理的事情变多了，更杂了。
      为提升实施治理的效能，街道按照“平时服务、战时应急”的原则，推动各类资源****限度地向网格延伸。推广“红网格通通建”模式，构建覆盖全面、配置合理、服务高效的网格化服务管理体系。建立基层多元共治体系，党政领导挂钩联系网格、自治力量融入网格、司法力量进驻网格、共建单位、社会力量充实网格，引导新就业群体参与基层社会治理，打造“新兴家园﹒骑行者服务总站”等社会治理共建品牌，夯实社会面治理，人人有责、人人尽责，人人享有的社会治理格局日趋完善。（曹雪云 朱进清）