“你好，我是负责本幢楼栋的微网格员小支，家里有外地回通或者人口情况有变动的话及时和我联系，我就住在2楼。”7月12日，南通市崇川区唐闸镇街道怡园社区怡园北村44幢微网格员支美丽在她所负责的楼栋里进行入户走访。
      近年来，怡园社区党委深化党建引领，不断加强社区基层自治，社区微网格员充分发挥“铁脚板”的作用，穿梭在楼宇间，善于发现新问题、及时处理小问题、敢于解决难问题，实现“问题在网格内解决、事情在网格内办好、民意在网格内提升”，以实际行动为居民打造和谐舒适、干净美观的居住环境。
      智慧数据，打通基层治理“神经末梢”。怡园社区居民住宅都是拆迁安置小区，按照地理位置共划分为六个基础网格片区、三个专属网格片区，每个网格配备一名专职网格员。同时，为充分发挥党建引领作用，根据居民代表推荐和自荐，每个基础网格内根据户数、人口数配备相应的微网格员。
      自疫情发生以来，为摸清流动人口底数、掌握居民出行信息，怡园社区积极探索“网格化+大数据+铁脚板”模式，按照“以房管人”原则，每个网格员用“铁脚板”逐家逐户上门摸排，将住户信息准确细化。在大数据赋能之下，实现了快速定人、定向宣传功能。详细摸排社区人员信息可以让网格员在找人做事时做到有的放矢，不仅为疫情防控作出贡献，也在燃气安全整治、人口普查等工作方面发挥了积极作用。
      巧借助力，加速老小区改造“升级焕新”。“老班长，您好！目前怡园新村正在进行老小区改造，这是惠及民生的实事，希望大家支持！”党委书记陆国庆是怡园社区总网格长，也是怡园新村老小区改造工组组长。在前期宣传动员时，社区发动网格长、微网格员首先向居民们讲解为什么要进行老旧小区的改造，以及改造的必然性和紧迫性，改造后的小区将焕然一新，各类基础设施将得到全面完善，一改过去小区脏、乱、差和无人看守、无人清扫的状况，为大家带来生活便利。
      身为退役军人的陆国庆在梳理自己小组需要入户的对象时，他发现其中有一户是退伍老兵后，第一时间和社区另一位网格员、退役军人社区干部秦斌入户宣传。一声“老班长”立马拉进了和老兵之间的距离，这位老兵不但率先主动签下承诺书，还表示将发扬作风，在接下来的老小区改造工作中主动帮助工作组和左邻右舍做工作。  
      社区网格长、微网格员在老小区改造的一线加班加点，充当安全员、秩序维护员、政策宣传员，以高效、快捷的服务对接上级部门和网格居民，争取又好又快地完成老小区升级改造，尽早让老百姓看到小区变化，切实提高居民的获得感、幸福感。
      心系民生，干群同气连枝共建“美好家园”。从一开始对“微网格员”这个称号的陌生、对社区巡查工作重要性认识的不充分，到如今每天在小区内“刷存在感”，微网格员们对小区里的每一片绿化带、每一个人都了如指掌，居民们对微网格员也越来越信任，“有事先找网格员”成了很多人的口头禅。
      几天前，怡园北村几户居民来社区反映自家马桶堵塞渗水，因为反映的户数较多，微网格员上报社区后，该区域负责的网格员协调物业部门立即来到现场查看情况，仔细检查后发现可能是外部路面施工导致石子、砖屑落入下水道引发的堵塞所致。网格员立刻联系正在施工的市政部门，并全程跟进维修治理情况，后续安排专业人员定期对小区下水管道进行清理排查，尤其在雨季加强疏通工作，确保此类事件不会再发生。
      在日常巡查时，网格员总能看到一些居民容易忽略的事情。因为看到楼房外墙表皮脱落，所以汇报上级、强调隐患，最终小区外层墙皮得到修复；因为看到居民电瓶车停放混乱影响小区环境，所以联系物业划好停车线规范有序停车，小区环境焕然一新……小网格里装着群众千万事，微小事中蕴藏民生大幸福。（凌云  朱进清）