“网格长，快到13组来，季克进和王茂信要打起来了！”6月7日一大早，南通市通州区金沙街道虹西村第一网格群里不断有人发来信息，网格长季允功看到信息后放下没来得及吃的早餐，第一时间就赶到现场。到达现场后，双方正争吵得脸红脖子粗，眼看双方就要动手了，季允功迅速上前大声呵斥双方住手，并强行分开了双方。
      经了解，王茂信认为季克进改动了界址树桩，怀疑季克进家侵占了自己的部分田地。正好当天季克进家找来农机手收麦子，王茂信故而阻止农机下田。
      获知详情后，季允功及时将双方劝开，挨个劝导，并提出了解决方案，经过劝解，双方都表示接受，收割机顺利下田作业。
      自网格化管理实施以来，虹西村村民自觉把网格调解作为解决矛盾纠纷的主要选择，虹西村通过网格化治理工作，及时处理各类矛盾纠纷，真正做到邻里矛盾“小事不出格、大事不出村”。
      为做好网格化治理工作，虹西村网格坚持“四字”工作方式，当好群众利益的维护者。一是以“防”为主责，开展“地毯式”排查摸底。将党建、民生、安全等其他工作深度融合为综合治理“一张网”，对基础设施、特殊群体、矛盾纠纷、信访等共计25个方面工作细化量化，形成一张 “清单表”，网格员及时了解群众所思所想，当好“顺风耳”“千里眼”，根据网格获取的情况科学研判，未雨绸缪，从源头上预防和减少矛盾纠纷的产生。二是以“联”为依托，各网格依托街道网格化服务管理中心，整合派出所、司法所等力量，建立对接协调机制，全力开展辖区共建共治。同时，注重发动群众力量，组建由村网格长网格员、微网格员、村管段民警、党员、人大代表、妇女主任、乡贤、致富带头人、村法律顾问组成的“邻里中心”管家队伍，开展“组团式”调解服务，确保问题就地解决。三是以“疏”为抓手，推进“移情式”处理解决。用好“融入真情、拉近感情、互换心情”的移情式聆听工作方法，对群众反映问题分类销号，通过查找问题根源、剖析原因，制定解决方案，以打开当事人的心结为突破口，找到解决办法，把纠纷化解在基层。四是以“访”为途径，落实“动态式”回访服务。积极建立调解回访机制，在矛盾纠纷调处结束后，适时跟进回访，跟踪了解当事人对调解结果是否满意，调解协议是否履行，在矛盾纠纷调处结束后，适时跟进回访，跟踪了解当事人对调解结果是否满意，调解协议是否履行，对调解工作有何建议和意见等，防止纠纷反复，做到矛盾纠纷“彻底根除”，有效提高群众满意度。
      虹西村网格化服务管理本着“群众事无小事”的工作理念，强化源头治理，妥善解决群众诉求，将触角延伸到“社会最末端”，助力金沙基层治理能力和精细服务再上新台阶。（张国君 姜文慧 朱进清）