9月16日，在南通市通州区金沙街道搬迁安置小区——天熹社区天熹苑天熹“六尺巷”矛盾调解室里， 13号楼603室搬迁居民邢元萍接过两万元钱后，紧握网格长季忠手说“太感谢您了，没有你的耐心调解，我这钱不知道什么时候才能要拿到呢。”至此，邢元萍与邻居的借款纠纷在季忠多次协调下终于得到圆满解决。
      相对于商住小区，搬迁安置小区治理难度较大，呈现出“两多三乱”的特点。“两多”即空巢老人多、邻里矛盾多，“三乱”即乱堆放、乱晾晒、乱种植，严重影响了居民日常生活环境。天熹社区现有安置楼42幢，2672套，安置居民5758人，属于全安置社区，管理难度相当大。近年来，社区坚持党建引领，以“党建+网格+物业”的工作机制，推动社区居民“人和观念一起上楼”，构建起“社区是我家、人人都爱家”的生动局面。 
      倾听民声，在社区治理中用好“收件箱”。群众对社区党组织的评价好不好，关键看社区回应群众诉求的速度快不快、质量高不高。针对小区居民诉求多而繁杂的特点，社区以网格为单位，每个网格配备1名党建指导员、1名物业管理员和若干名网格信息员，每天在小区进行日常巡查，对发现的问题进行快速收集、联动处置。
      在最近一次的日常巡查中，网格长发现小区一夜之间多出了三口深水井，有可能影响小区水质和土壤，网格长第一时间联系水利、城管等部门，多方联动，当天就将三口深水井填埋。今年以来，社区共处置各类事务400多件，每一项事务的处置结果都向群众进行反馈，形成管理闭环，变“群众找我”的被动服务为“我为群众”的主动服务。
      议好民事，在共建共治中搭好“会商室”。百姓有所呼，社区有所应。作为搬迁安置小区，居民与土地有着天然的联系，老百姓的土地情节较浓，毁绿种菜现象十分严重，不少人还因占地大小而产生矛盾。为了引导居民爱护小区环境，养成良好的生活习惯，社区就“毁绿种菜现象”，召集党员骨干、居民代表坐到一起，面对面摆问题，敞开门谈想法，让群众的事情群众评、群众议，最终达成一致意见，共同对乱种植现象进行了彻底清理。小区绿化环境焕然一新，居民们拍手称赞。为了将这一好的做法形成制度、固化下来，社区成立了“天熹有约”民情议事会，定期对涉及到绿化管理、乱拉乱晾、垃圾分类、物业维修等问题进行商议，一个又一个问题都迎刃而解。这项制度一直延续到现在，已经成为社区听居民说事、议居民难事、解居民愁事的重要平台。
      凝聚民心，在和谐共享中托起“幸福云”。搬迁安置后，老百姓不需要再耕作劳动，闲暇时间大大增加。为了丰富居民精神文化生活，社区建立了居民活动中心、科普馆、韬奋书吧、棋牌室等活动场所，定期开展文艺演出等形式多样的娱乐活动，让居民乐在其中，社区还被评为“江苏省健康社区”。针对社区空巢老人较多的情况，社区定期组织开展各类关爱活动。今年中秋节前，社区举办了“关爱空巢老人，共度中秋佳节”活动，为老人们免费进行体检、发放月饼物资，对一些老年夫妻还组织拍摄婚纱照，留下美好回忆，让老人们“空巢”不“空心”。90旬高龄老人张洁云高兴地说：“现在的时代真是太好了，我们老百姓不用种地了，天天坐在家里也能享受各种补贴，现在又有了社区的关心，真的是感谢共产党啊”。今年以来，社区开展各类活动近40次，进一步拉近了社区与居民的距离，增强了居民的归属感和幸福感。
      解决民忧，在矛盾化解中写好“任务书”。社区住着多个村搬迁安置村民，一下子从农民散居生活转变为居民楼的集居生活，非常不适应，邻里小矛盾比较多。社区紧紧围绕“家”“和”两方面推进邻里和谐建设，组建了“六尺巷”矛盾调解服务队，成员由社区专职网格员、社区民警、法律顾问、威望较高的老党员组成。
      六尺巷的典故，来自清朝安徽桐城吴家和张家主动各让三尺形成“六尺巷”，启示矛盾双方，凡事要大度一点，做人谦让为怀，谦让就是解决纠纷的“金钥匙”。今年4月，22号楼9楼业主张某家中装修，打破原本房屋结构，和邻居发生争吵。社区专职调解员第一时间赶到现场，联合社区民警、法律顾问进行多次调解，张某最终认识到自己的错误，对房屋结构进行了还原，一场尖锐的邻里纠纷在和风细雨般的调解下得以及时化解。社区每年调处各类矛盾纠纷30余件，做到小事不出楼道、大事不出社区。（张国君 张肖 朱进清）