无锡市民政局紧抓建设“全国社区治理和服务创新实验区”契机，创新打造具有无锡特色的社区治理 “五化”模式，在近期委托无锡城调队开展的测评调查中，社区居民对社区治理效果平均满意度为85.588分，达到“满意”级别，比2015年同期调查上升5分。一是治理协同化。成立由20多个部门组成的市社区治理工作领导小组，先后出台《关于加强社区治理和服务创新的意见》等10余个文件，从体制机制、经费保障、队伍建设等方面作出政策性安排。二是政务扁平化。全市城乡社区服务用房平均面积超1200平方米，市级财政每年集中2400多万元作为社区经费保障专项资金，每年安排福彩公益金不少于500万元作为社区服务项目资金。推进以“一平台三机制”为核心的社区扁平化管理，推进社区服务对点到位。三是自治民主化。力推社区减负增效，全市取消面向社区的创建评比33项，削减64%；取消社区机构47个、挂牌15个，削减83%；取消涉及29个部委办局的台账94项。推进以村（居）民会议、议事协商、民主听证为主要形式的民主管理实践，“四个民主”水平不断提升。四是服务社会化。重点打造以社区为平台、社会组织为载体、专业社工人才为支撑的“三社联动”社区服务新机制，推进“四点钟学校”等系列贴合居民特殊需求的社区公益服务。全市万人拥有持证社工数达7.97人，居全省前列，10名社工入选全国“最美社工”及国家、省社会工作领军人才。五是运行信息化。大力推进“智慧社区”建设，建成全市统一的“无锡市社区管理服务综合信息平台”，打造了滨湖“社区通”等一批微信公共服务平台，节约了社区管理服务成本，密切了社群联系。