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宿迁市深化“一窗通办、全科服务”改革

发布时间:2022/5/6 | 作者: | 文章来源:宿迁市民政局
      为提升村级组织“一站式”便民服务能力和水平,推动实现村(社区)减负增效和高效便民服务有机统一,近日,宿迁市出台实施方案,全面深化“一窗通办、全科服务”改革。
      切实规范服务事项。以村级组织主体责任、事项准入、负面事项“三张清单”为依据,严格村级事务准入,落实“权随责走,费随事转”。编制发布村(社区)依申请办理的公共服务事项清单和帮办代办事项清单,编印服务指南,在新型农村社区实行“居住地+户籍地”双重管理公共服务模式。
      科学设置服务场所。全面整合村(社区)便民服务站办事窗口,统一设置“全科服务”和“帮办代办”两个综合窗口,由“全科社工”通过一体化政务服务平台“无差别”线上线下办理各类事项。
      配齐配强工作力量。每个城市社区配备不少于3名、其他村(社区)不少于2名“全科社工”,在现有村(社区)“两委”成员或专职工作人员中选拔培训产生。每年分批分类组织开展“全科社工”业务培训,加快培养一支业务工作精、奉献意识强、综合素质高、群众评价好的相对稳定的专业化“全科社工”队伍。
      健全完善工作机制。建立健全首问负责、一次性告知、服务承诺、限时办结等制度,积极推行“一站式”服务、预约办理、上门办理、自助办理等服务方式。全面运用一体化政务服务平台、江苏政务服务移动客户端,积极构建智慧社区、网格化管理、党建服务、便民服务有效融合、互为补充的“线上+线下”基层治理服务体系。
      为推动各项改革措施落地见效,市民政局、宿迁市委组织部、市行政审批局将“一窗通办、全科服务”纳入全年工作重点,压实责任,合力推进,确保年内实现“一窗通办、全科服务”全覆盖。
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