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常州:“疫”不容辞 爱心助老服务“不打烊”

发布时间:2022/4/6 | 作者: | 文章来源:交汇点新闻

      身着蓝色防护服,不是在接送老人做核酸的路上,就是在助老送餐的“最后一公里”,这是近期新北区民政局助老志愿者的常态。“照顾好每一位老人,不让他们失望,也不让家属担心。”谈起疫情下的爱心助老工作,除了身上的行头换成了防护服,志愿者们觉得一切如常。一句句真情的关心问候,一件件让人暖心的小事,汇成常州疫情防控工作中最美的群像。


轮椅助力全员核酸

      “辛苦你们了,多亏有你们上门接我,要不然不仅核酸做不成,我还会摔倒受伤......”家住兰翔社区的姚阿姨,股骨头坏死导致腿脚不便,子女也不在身边。疫情突袭,开展全员核酸检测期间,老人想自己出门去采样点进行核酸检测,可由于行动不便,自己一个人在家尝试出门好几次都未成功,还差点摔跤。关键时刻她拨打了爱心助老的电话寻求帮助,志愿者印宏美和韩彩红第一时间推上轮椅,赶到老人家中,合力将老人推至采样点,协助她进行核酸检测。采样完成后,她们又将老人送回家中,并叮嘱老人遇到问题一定要拨打志愿服务热线,并和老人约定好下次核酸采样的时间。

 

      除了个案关怀之外,志愿者们还起早贪黑地坚守在全员核酸一线,全力配合社区全员核酸采样工作。设置一米线、引导居民排队、维持现场秩序、保障核酸检测进行……志愿者在核酸检测现场忙碌的身影,成为白衣天使身边耀眼的“红马甲”。


“热线关怀”摸排特困群体

      “王奶奶,你身体怎么样啊?”“最近疫情期间,尽量不要出门啊。”“出门要戴好口罩啊,有困难打我们电话啊。”......疫情就是命令,防控就是责任。疫情的到来给居家老年人带来诸多不便,志愿者对辖区特殊老年群体提供“热线关怀”服务,加强防疫知识科普,疏导老人对疫情的焦虑情绪,做好特殊时期的线上服务工作。
      在新北区民政局开展的特殊困难群众排查救助工作中,志愿者发挥社会组织的优势和专长,包揽了奔牛镇包括低保、特困、低保边缘、困境儿童、生活困难残疾人等500多位特殊困难群体的电话排查工作。


“饭菜香”透着“人情味”

      有这样一群人,因为突如其来的疫情,吃饭成了难题。失能妈妈宋女士,高位截瘫,脖子以下无法动弹,独自与自己上小学的女儿生活在一起。疫情期间,原本自愿上门提供援助服务的人员无法前来,一日三餐成为这个家庭****的困难。志愿者高雨珍得知此事,在自己家做好饭菜,为她们送上门。“看到她们生活艰难,自己也不忍心,做点小事,尽自己****的努力帮帮她们吧。”高雨珍总挂在嘴边。
      为落实省、市、区相关防疫要求,疫情期间常州各社区居家养老服务中心暂停运营。但对于有助餐刚需的老年人,志愿者们在严格做好疫情防控的前提下,可为辖区困难、空巢、残疾老人提供送餐上门服务。对于封闭管理的小区,志愿者则将餐食送至小区门口,由老人们来自取。疫散终有时,为老服务不停歇,一份份冒着热气的餐食彰显着疫情下独特的人情味儿。


“代买代办”筑起温暖防线

      疫情防控需要硬核,但不能忽视刚性需求。为保障社区老年居民和特殊群体的生活物资供应,减少人员流动,志愿者化身“代购员”和“配送员”,为辖区的封控小区居民提供代买代办服务。居民可以通过电话和微信联系志愿者,说明需要代购的物品,从生活物资到药品,志愿者会列出一个清单统一采买,在超市、菜市场或者药店购买后,挨家挨户的为住户们送去生活物资。有特殊防控要求的会送到小区门口或楼道口,由居民自行取回。他们穿着雨衣,戴着口罩,即使环境恶劣,依然坚守在风雨中。志愿者们细致周到的服务,解决了封控居民的基本物资需求,让大家都能“宅”的放心,“待”的舒心。

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