近年来，常熟市坚持把推进社区治理服务作为夯实基层社会治理的基础，在共治善治上下功夫，在完善机制上求创新，新型农村社区治理现代化进程快速推进。
      一、实施“千村美居”实事工程，推动社区“美治”。近年来，常熟市全面实施“千村美居”工程，大力提升农村环境面貌，打造具有江南特色的美丽乡村。为充分激发群众参与村庄建设的积极性，通过村民议事会等平台协商形成个性化村庄整治方案，将人居环境建设管理纳入村规民约形成普遍约束力，大力培育环境支持类社区社会组织，普遍建立村民自管小组加强环境维护，建立从规划、建设到管理的全过程群众参与机制，形成了集体管理+自治参与，共推村庄“美治”的良好局面。截至目前，全市累计投入资金28.2亿元，建成特色康居乡村、“千村美居”点位2156个。
      二、打造“一元多方”治理体系，推动社区“共治”。一是突出党组织引领作用。落实基层党组织、基层群众自治组织《依法履职事项清单》，明确基层党组织“引领自治方向、把控关键环节、协调多元主体、链接各方资源、提供多重保障”的功能定位。建立民情“网格制”，及时收集意见建议，交由村“两委”、党员大会或村民代表大会协商。二是打造“社区治理微论坛”。构建乡镇（街道）、村（社区）、社工之间的基层治理三方对话机制，定期分享工作经验，加强互动合作，破解新型农村社区治理过程中的堵点难题，提升“共治”实效。三是组建“微自治”队伍。成立党员志愿队，带头为社区发展献计出力，带领群众共同参与社区事务管理。由有威望有经验的老党员、退休村干部、村民小组长等组成“老娘舅”调解队，以“接地气”的方式，畅通矛盾化解渠道。
      三、运用“智慧社区”管理平台，推动社区“智治”。去年，常熟市由民政部门主导，建成“智慧社区”一期管理平台，建有社区基础数据库、社区管理平台和数据分析平台等三大模块，通过与“数字门牌”“智慧政务”等系统的对接，目前已有180万条户籍和流动居民信息落地，对接15套下沉社区的业务系统，整合38项居民办事服务，试点4本基础台账的数字化，社区基本实现“以房查人、以房管人”和重点人群的可视化管理。今年，二期开发完成，实现四大目标：一是深度对接“智慧政务”平台所有便民业务事项，形成基层政务服务“一张网”；二是为各部门、各街镇灵活定制个性化社区台账，实现“台账自动生成、部门在线考核”；三是加强社区互动，促进多元治理，通过微信公众号和APP，展示社区风采、提供在线办事，让居民足不出户即可享受便民服务、参与社区大事决议；四是实现治理要素可视化，一屏展示重点对象、社会组织、志愿者、便民服务设施等分布热力图、未来趋势变化图，辅助工作决策。
      四、开展“睦邻空间”服务项目，推动社区“自治”。2016年以来，常熟市全面实施“睦邻空间”服务项目，以“1+3”模式开展“党建+自治+公益”的社区治理活动。“1”是指“1个核心项目”，即“党建+服务”，由社会组织助力村（社区）党组织开展丰富接地气的党建活动，突出党员带头，鼓励多元参与。“3”是指“3个基础项目”，包括“推进基层民主协商”“构建社区公益资源支持网络”“开展个案服务”。通过党建引领、社区主导、群众参与、社会组织策划实施，系统推进社区治理精细化、品质化。目前，“睦邻空间”项目实现“全覆盖”，共有21个社工机构承接84个项目包，年合同金额达1500余万元。今年，共开展“党建+”活动2512场次，参与人数达4.7万人次；组织议事协商活动722场次，参与群众达9665人次；另外，还招募和培训社区志愿者1.3万人，培育社区社会组织418家，扩充社区公益资源库成员804人，开展个案服务310个。项目实施以来，广大村（居）民参政议事热情明显提高，志愿精神广泛激发，社区自治氛围日益浓厚。
      五、探索“现代治理”体系格局，推动社区“善治”。常熟市高度重视社区治理政策创制，出台《关于加快推进城乡社区治理现代化的实施方案》，并围绕全科社工服务机制、社工薪酬体系、社会组织扶持、五社联动、村（居）务监督、社区综合服务设施建设等方面出台一系列文件，形成了“1+10”政策体系。常熟市还推出居站分离、动迁村转型扩能、物业行业党建引领综合治理、能动议事、社区公益金等多个领域的研究课题，由部门骨干、高校专家、专业社工等组成的智囊团开展实证研究，为持续推进基层治理提供思路和方向，基层社工站、社区慈善基金、社会组织、专业社工、新乡贤等多方力量逐渐成为社区治理的新能源和新动力。