3月13日傍晚，南通市通州区金沙街道安康社区11号楼东单元居民通过微网格群向社区网格员反映：“我们东单元12户突发停电事故，家里大部分都是老人和孩子，行动十分不方便，社区能不能尽快解决”。
      此时，正是做晚饭时间，家住安康11号楼西单元的微网格员秦伯云得知消息后立刻响应，当即打电话给电力公司要求派员维修。维修人员到场后判定是该单元楼道灯均分器损坏导致整个单元保险跳闸。电力公司将损坏的均分器拆除后给该单元恢复了送电，但楼道灯还需另派人修理。
      随即，秦伯云将此事上报网格长，网格长充分发挥“网格＋联动”机制，上报街道指挥中心，指挥中心随即派单至街道城镇办，城镇办应急维修人员马上赶到现场安装上新的均分器，楼道灯立即恢复正常。短短一个小时内，漆黑的楼栋又重现光明，居民们对社区实施网格化管理后的办事效率纷纷点赞。
      微网格员秦伯云说：“居民的事儿无小事儿，社区全心全意为居民服务，我们微网格员也尽一点绵薄之力帮助居民解决难事儿”。网格化的服务让居民感受到了来自社区的温暖，照亮了民心，获得了居民的一致好评。（张国君 成媛 朱进清）