为进一步加强基层治理体系和治理能力现代化建设，更好地掌握社区服务状况，提升基层服务效能，自2023年11月中旬起，滨湖区面向全区7个街道（镇）78个社区（村）开展2023年度社区服务居民满意度调查。此次调查按照随机抽样的原则，采用电话访问为主、入户走访为辅的方式组织实施，侧重了解居民群众对社区工作人员的服务态度、社区组织活动的频次、社区邻里关系和社区整体生活环境等方面的满意程度，调查时间为期2个月，样本总量高达3634份。
      日前，满意度调查报告新鲜出炉，报告显示，2023年度滨湖区社区服务居民平均满意度为95.56分，较2022年提高4.83分，涨幅超过5个百分点。其中，共有69个社区（村）服务居民满意度水平超过90分，数量较2022年增加19个，涨幅达38%，全区社区服务居民满意度水平再创新高。
      从街道（镇）层面看，本次调查的七个板块中，河埒街道得分最高，为98.44分，另外还有三个街道（镇）平均分超过全区水平，分别为胡埭镇96.56分、蠡园街道96.50分，蠡湖街道95.82分。从社区（村）层面看，排名全区前十的社区（村）分别为：河埒街道河埒社区、河埒街道北桥社区、河埒街道水秀社区、荣巷街道荣巷社区、河埒街道蠡桥社区、蠡园街道湖景社区、河埒街道产山社区、胡埭镇夏渎村、河埒街道稻香社区、胡埭镇鸿翔村。 
      据悉，截至2023年，滨湖区已持续实施社区服务居民满意度调查9个年头，在此期间，滨湖区不断整合工作思路、创新工作模式，于2023年底首次提出在满意度调查中增加入户走访调查部分，严格按照“两个维度、三个阶段、四个严格”的原则持续推进：“两个维度”是指分别从电话访问和入户走访两个维度开展调查；“三个阶段”是指调查过程严格遵循先培训后调查再复核的三个阶段；“四个严格”是指对调研人员严格培训、对调查对象严格抽样、对调查过程严格操作、对调查结果严格质控。同时，2023年度满意度调查结果也显示，滨湖区各社区（村）在居民参与活动渠道、参加居民自组织、参议社区公共事务等方面仍存在进一步提升空间，为今后滨湖区不断深化社区治理、优化社区服务指明了方向。