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天晖社区:网格服务零距离  上门认证暖人心 

发布时间:2022/12/2 | 作者: | 文章来源:
      11月28日一早,南通市通州区金沙街道天晖社区第二网格长邱艳梅与33号楼101室居民邢瞿红一起来到天霞护理院为已达91岁高龄的张庙林老人进行农保资格认证,提供上门服务。
      为切实做好农保资格认证工作,邱艳梅加大宣传力度,在网格群内发布公告:“各位居民朋友请注意,以上是仍没有在江苏智慧人社小程序进行农保待遇资格认证的60周岁以上的老人名单,望大家重视并相互转告,否则老人农保待遇领取会受到影响!”
      “我爸常年住在天霞护理院,不能走路,也不能坐车,我也不会操作,这可怎么办啊?”邢瞿红在网格群内求助,邱艳梅收到信息后第一时间向邢瞿红了解具体的情况,考虑到老人张庙林确实情况特殊,所以便有了主动上门服务的一幕。
      “爸,社区干部上门来给你做资格认证啦,你配合一下啊。”邢瞿红在老人耳边说道。网格长邱艳梅弓着腰俯下身,认真耐心地讲解操作流程,将手机人脸识别页面对准张庙林面部,“把头抬一点,眼睛看着这个圆圈,来,眼睛眨一眨……”由于张庙林已达91岁高龄,沟通不畅,认证尤为困难,但邱艳梅并不气馁,通过调整角度、摇高床垫,尝试多次,终于认证成功。邢瞿红看到好不容易通过认证,连连道谢,其也表示学会了手机资格认证的操作流程,明年自己可以为老人认证了。
      为保证60周岁以上老人如期领取农保待遇,天晖社区网格员一方面详细梳理需要资格认证的老人名单,为自行来到社区的老人进行认证;另一方面通过网格摸排筛查,对因病卧床或行动不便而无法认证的老人,变“被动服务”为“主动服务”,让“找上来”变“走下去”,积极开展“网格零距离”上门认证服务,不断提高群众满意度、切实提升群众幸福感、获得感。(张国君 顾柳佳 朱进清)
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