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浏河镇多举措助推便民服务更优化

发布时间:2018-12-25 | 作者: | 文章来源:
    太仓市浏河镇便民服务中心自运行以来,以“便民、高效、规范、廉洁、务实、创新”为服务标准,统一受理、集中办理行政审批和公共服务事项180项,进驻部门14个,设立办事窗口64个,目前已正常对外开展社保、公安、派出所、城管等业务,日均办结件200余件,企业和群众满意率100%。
    常态规范,构建“全”服务机制。建立首问负责制、一次性告知、一站通办、限时办结、全程代办等十多项工作机制。探索完善“容缺后补”审批机制,对部分事项实施非主审要件缺项受理和审批,使材料准备与项目审批同步推进。通过审批项目精简、审批流程再造等方式,预期可实现工业建设项目审批从项目立项到施工许可出证,全流程审批总用时控制在45个工作日以内,整体缩短15个工作日。
    一窗办理,探索“新”审批模式。推行“一窗通办式”综合受理审批服务新模式,设立8个社保综合窗口,8个公安综合窗口,实现服务窗口的全功能化。建立并联审批机制,转串联办理模式为“多项合一、联合办理、一次审结”的多部门并联办理模式,助力项目建设。调整审批时限,通过减少不合理不必要的审批事项和前置条件,将分部门审批转为内部协作,最终实现“闭环审批”,提高审批服务效率。
    便捷高效,推行“快”服务平台。优化大厅布局,细化功能分区,分设前台咨询区、自助填单区、24小时自助区等多个区域,引入取(叫)号机、评价终端等智能终端设备,优化群众办事流程,提高群众办事满意度。自主开发“一门式”集成操作系统,集自动查询、统计分析、电子监察等模块于一体,整合各类办事专线,实行精准跳转、实时推送、及时审批,为“一号一窗一网通办”提供有力支撑,让审批服务更便捷。
    抢抓机遇、真抓实干,浏河镇便民服务中心将持续加强网上平台搭建,完善人员管理和考核制度,以“更好更快方便企业和群众办事”为目标,着力促进审批服务便捷化,以高质量服务助推高质量发展,努力打造“效率高、无阻碍、无差异”的服务模式。
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