“他们在我生活最困难、精神最痛苦的时候，拉了我一把……”1月7日下午5点，家住盐城市市区盛世家苑小区的李大爷，拄着拐杖来到亭湖区毓龙街道洋中社区，感谢两个人：一个是该社区党总支书记王娟，另一个是网格员郭中华。这是该社区通过创新社区管理模式，提升网格化多元共治效果的一个缩影。
　　李大爷现年62岁，两年前他的儿子因为做了亏本生意，被债主天天堵在门口逼着还债，闹得全家人焦头烂额、不得安宁，老人因此突发脑溢血被送往医院抢救。命是救回来了，可老人出院后半边身体却没有了以前的灵便，走路得靠拐杖。看着日子风光不再，老人渐渐变得抑郁起来。
　　一天，网格员郭中华挨家挨户上门登记居民信息时，了解到李大爷的困难后，决定一面定期心理疏导老人，另一面为其申办低保。然而，经过调查发现，李大爷家并不符合低保申办标准。“虽然如此，我们还是从发扬人道、博爱的角度，给予一定帮助。”王娟说，“后来社区还与老人儿子的债主协商，从法律途径解决问题，避免了治安隐患。”
　　“要不是社区网格化关心和疏导，我这心里到现在还缓不过劲呢。”李大爷口中的“社区网格化关心”，其实指的是“网格化多元共治”。据了解，洋中社区老旧小区和流动人口较多，情况复杂，为提升社区治理和服务居民能力，多年来该社区坚持以“全要素网格化”为抓手，整合各方资源、创新社会服务机制，形成“全面覆盖、多网融合”的社区网格化管理新模式，打通共建共治共享。所以，只要居民一有困难都会向网格员反映情况。
　　“我们在每个网格都设立党小组，由网格长担任党小组长，选出党员先进分子作为志愿者，社区划分党小组13个，全面覆盖197名党员。”王娟说，形成“网格长（党小组长）、网格员、志愿者”为构架的新型社区管理模式后，志愿者作为居民代表主动参与社区建设，协助网格员收集民情民意、沟通日常事务，架起了社区与网格，网格员与居民间的互通桥梁，形成小区治理上的良性循环和常态互动。
　　不仅如此，洋中社区还实施“1+6”联动机制，即建立了以社区党总支为核心，公安、城管、物管、企事业单位、商家、群众自治组织共同参与的社会综合治理联动机制，实现区域人、房、事、物的统筹管理，以明确职责分工和科学考核奖励为抓手，发现问题、处置问题效率大大提高，真正让问题的“处置速度”反超群众的“反映速度”。
　　“目前，社区共划分综合网格13个，专属网格9个，综合网格员13人，专属网格员9人，网格长5人。”王娟表示，通过社区网格化，管理信息化、服务扁平化、部门联动化，实现社情全掌握、矛盾全化解、服务全方位，确保“小事不出格、大事不出居、矛盾不上交、服务不缺位”，为打造共建共治共享的社会治理格局奠定坚实的基础。（赵亮）