9月1日讯 手机一扫二维码，小区大门开了；登录社区生活服务平台，社区书记的电话可以直接拨通，需要办理什么能够随时预约；想知道物业保安有没有巡更，手机随时可以查看他们的路线……这些不是电影里对未来社会的设想，生活在鼓楼区的小区居民，有些已经开始享用这样的智慧社区服务，鼓楼区智慧社区建设本月将正式上线。

    登录社区服务平台，预约各种服务

    昨天上午，家住中北小区的高女士想给父亲办理老年人高龄补贴，点开手机上的“中北生活服务平台”后，进入“政务服务”，再点“居民办事”中“预约办证”，可以直接搜索到“高龄老人尊老金”这一栏，点击后，能够查到办证需要携带的相关证件，也能预约具体办理时间。

    “社区生活服务平台真是太方便了。”高女士说，以前想到社区办理证件要跑好几趟，第一趟要问清楚带什么材料，第二趟去了可能赶巧工作人员又在开会，能急死人。想找社区主任反映什么事也不方便，现在好了，服务平台上能直接拨通电话。

    同一时间，在郡望花园小区门口，一群居民在好奇地围观如何扫二维码打开小区大门。只见工作人员用手机一扫，紧闭的大门便徐徐打开。“太神奇了！以后再也不担心忘带门禁卡了，小区也更加安全。听说还可以把二维码分享给访客，有亲友来访的时候，可以扫描分享的二维码自己开门，不会再遭到保安再三盘问了。智慧社区真智慧！”

    这些只是鼓楼区智慧社区服务平台的冰山一角，中北小区、鼓校社区的居民还在平台上买过鸡蛋、请过家政、配过钥匙、维修过电动车，点点手机，各种服务一应俱全，一拉就响。

    智能门禁、智能路灯都将进入小区

    智慧社区究竟能给社区居民带来哪些便利，对居民生活会产生哪些影响？鼓楼区智慧社区平台的服务商——南京微雀信息科技有限公司CEO刘斌，昨日在中北小区做了一系列演示。

    智慧社区的首页上最醒目的就是智能化门禁系统，如今已经在郡望花园小区安装，很快就能投入使用。“大家出门经常忘带门禁卡，但很少忘带手机。这种智能化门禁系统就是利用了这一点，而且大大减少了门禁卡的制作和使用成本。一个小区一年的使用费用才30元，而且现在多数小区办理一张门禁卡的费用就要20元。其硬件安装成本也要比传统门禁系统低一半。最方便的是它的分享功能，分享给访客后，访客在10分钟之内有一次打开大门的权利，不用再麻烦保安。”

    物业服务、政务服务、家政服务、社交文化……居民生活中遇到的需求，智慧社区的服务平台几乎都能囊括。刘斌点开了一个物业报修的服务，报修内容可以用文字或语音发送，还能附加图片。物业收到后可以回复和派单，维修人员接到派单后可以直接和业主联系。除了报修外，业主还可以在平台上接收物业通知，查看保安的巡更路线，还能通过微支付直接缴物业费。

    “以往物业要给业主发送通知非常麻烦，打电话、上门都要浪费很多精力，大量群发短信容易被拦截。今年夏天暴雨多，南京一小区车库进水，98辆车被泡，业主认为是物业未及时通知造成的，索赔800万元。物业也非常委屈，因为他们来不及在短时间内通知到每位车主。”刘斌认为，在这个信息化时代，物业和业主拥有一个公共信息平台非常重要。下一步，业主还可以在平台就选举业委会、提取维修基金等公共事项进行投票，这将大大节省社区和物业的人力和物力，并大大提高业主的参与度。

    鼓楼区370多个小区全覆盖

    鼓楼区今年开始实施的智慧社区建设不仅是在新建小区实施，而是对全区370多个小区全覆盖。

    中北小区是1996年上房的老小区，共有500多户居民，老龄化严重，没有物业公司进驻，像这样的“难啃的硬骨头”，反而是智慧小区首先要攻克的重点。“中北社区服务平台”6月份建成以来，140多户居民加入了这个平台。

    社区申书记说，现在老年人玩智能手机的也很多，平台上的商城推出1元钱8个的鸡蛋、7元钱一提的卫生纸、26个免费或优惠清洗油烟机的名额，几分钟就被抢完了。居民们对这个平台非常感兴趣，认为使用起来很方便。

    对于这样的老小区，智慧社区的规划是引入物业公司，安装门禁和道闸，增强居民的安全感。还将在小区里安装智能集约化路灯，这种路灯上面是太阳能灯，中间是监控杆，下面是电动车充电桩，投入一元钱即可充满电。这种自身能够盈利的路灯两年就能收回成本，减少政府投入。

    据介绍，目前鼓楼区25万个门牌号已经全部导入平台，9月份将启动正式上线仪式，10月中旬，智慧社区远景展览馆建成开放，并打造两个实景样板示范小区，12月31日之前发动90%的用户完成注册。

    服务“最后一公里”，打造“社区家”

    鼓楼区民政局相关负责人认为，目前社区治理过程中存在着资源如何整合再利用的问题，政府各职能部门信息化建设处于自发零散的状态，社区居民参与社区发展和社区自治度不高，这些不容忽视的问题有必要通过智慧社区建设，实现从管理到服务，从零碎分割的局部到协同一体平台服务的跨越，破解社区建设中的一些难题，丰富社区建设内涵，实现社区治理新突破。今年以来，鼓楼区依托南京微雀公司着眼“最后一公里”社区服务，打造整合政务服务、社区服务、物业服务、生活服务、邻里服务、公益服务、志愿服务等为一体的“社区家”公共服务平台，实现社区治理、运作的智能化，全社区内的单位、企业、组织、公众共同参与的协同化。