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苏州市吴中区“四化四提”为社区服务赋能

发布时间:2019-9-23 | 作者: | 文章来源:苏州市吴中区民政局
    苏州市吴中区以“三岗十八级”“全科服务”为路径导向,从全科改革、规范管理、内培外引等方面增强社区工作者素质能力,优化社区办事环境,提高社区服务效能。
    一是以职业化导向推动社区干部能力提优。出台《吴中区社区工作者队伍建设实施办法(试行)》《吴中区推行社区“全科社工”服务实施意见》,设置社区工作者岗位正职、副职和工作人员“三岗”,按工作年限、受教育程度等因素,对应细化为18个等级;打破社区“单人单线”向“全科全能”服务转变,建立选拔培养、发展激励、能力提升等制度体系,年内将实现全科服务社区全覆盖。
    二是以标准化清单推动社区办事效率提速。依据居民委员会组织法等法律规定,明确社区 “依法履行职责事项”22项、“协助政府工作事项”34项,划清社区权责边界。梳理形成涵盖5大类、76项内容的前台全科服务清单,推行服务名称、办事流程、办理时限、政策依据、材料收集“五个统一”工作模式,提升居民办事便利性和满意度。
    三是以差异化设置推动社区服务内容提档。根据城乡居民生活便利,在部分社区设立中心站,服务辐射周边多个社区,实现区域通办;部分社区设置AB岗,服务时长由工作日每天8小时升级为早8点到晚8点、全年无休。引进燃气自助充值、自动售药机等设备,填补夜间服务的空白。将“柜台式”窗口转变为“圆桌式”服务,拉近与办事群众距离。
    四是以社会化参与推动社区品牌影响提升。聚焦社区精准帮扶、楼道微治理、村居民身份过度转变、文化挖掘、志愿活动,每年投入近千万元,用于公益创投及开展社区服务社会化项目,把个性化的增值服务需求交由社会组织承办,社区工作者腾出时间精力下沉到网格、走访到组户,形成“姜家社区鸡头米文化”“舟山花园社区红色联盟”等社区自治品牌,进一步增强社区内生动力,营造了紧跟党走、崇德向善的社区治理环境。
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