今年以来，苏州市相城区全面推行“全员全科社工”服务模式，不断深化“全科社工、全能服务”工作内涵，扩大“全科社工”服务对象范围和服务半径，走实城乡社区治理高质量发展的“相城路径”。目前，苏州市相城区141个村（社区）“全科社工”人数达1385名，其中新增“全科社工”人数占比超74%。
    据了解，2018年，为解决社区负担过重和社区活力不足等社区治理难题，苏州市相城区在总结试点经验的基础上，推广“全科社工”服务模式。经过严格选拨和培训，353名政治合格、素质过硬、群众公认的优秀社区工作人员成为“全科社工”，并驻守社区一站式服务大厅综合窗口，实行A、B角轮流上岗，全时全程为社区居民提供优质便民服务，形成了“综合受理、一门服务、全科社工、全能服务”的社区工作新机制。
    今年，相城区在原有“全科社工”模式基础上，在全区141个村（社区）全面推行“全员全科社工”服务模式。目前，今年新增的1032名村（社区）“全科社工”，正通过师徒结对“传、帮、带”的形式，由原有“全科社工”“点对点”帮助补短板，相关职能部门“面对面”培训提素质，全面掌握民政、计生、残联、人社等相关政策规定和便民服务本领。
    据相城区民政局相关负责人介绍，新增“全科社工”挂牌上岗后，相城将实现“专职全科社工”驻守综合窗口“敞开式”办公，为社区居民办理便民服务事项，其他“全科社工”结合网格巡查，以专业的知识储备和服务素养听民意、解民困的“双线联动”社区工作新格局。同时，相城还将充分利用社情民意在线社区管理服务平台“全科社工”工作系统，引导“全科社工”开展线上线下“融合式”服务，真正打通服务群众的“最后一公里”。（熊熊）