新园社区:探索“网格+”服务模式 让居民幸福感“满格”
发布时间:2023/9/14 | 作者: | 文章来源:
“小区处理问题速度很快,值得点赞。”12日,南通市崇川区唐闸镇街道新园社区公园佳苑小区一个停车位渗水,网格员了解情况后迅速向社区、物业反映,次日即整改完毕。
近年来,新园社区不断探索实践“网格”+服务模式,以“网格情况全掌握”“反应问题有人管”“问题处理马上办”为要求,推动第一时间掌握民情,第一时间化解矛盾,有力提升了群众幸福感、获得感。
“网格”+协商,共治共享聚合力。“公园三村改造完成之后,网格员在日常巡查中经常听到居民反应,小区改造完很漂亮,美中不足就是缺少个电瓶车充电桩,充电实在是不方便。我们随后便作出了初步响应。”新园社区总网格长周红军说。经过网格内实地踏勘、民意调查,大家将目光瞄准了小区内部一块空地,初步提出了共享充电桩的规划方案。
在方案设计、组织实施过程中,社区充分发动小区党支部、业委会、物业公司、网格员和居民代表共同参与,积极表达诉求和意见,经过1个多月紧张有序的打造,昔日裸露空旷的地方,已可以提供数十个充电桩供居民使用。“网格长办实事,还讲究效率,真是太好了!”一位正在充电的阿姨说道。
“网格”+法律,普法服务精准化。“叮……”小区物业微信群消息响起。“看,咱的‘每日普一法’又来以案释法了,这期讲的是小区楼道摆放杂物违法吗?”普法网格员一边打开微信群一边向周边居民宣传。为使枯燥的普法宣传教育工作与新媒体有效结合,推进网格普法工作落地生根,社区推出了“每日普一法”,依托网格微信群、业主微信群、商户微信群,定时推送法律知识、普法案例、法治小故事等,宣传最新政策法规、法律常识和防骗信息。“电信诈骗、婚姻生活、就业务工等,‘每日普一法’涉及生活的方方面面,我们需要的,这里都能找到。”说起形式多样的普法宣传,群众纷纷点赞。
“网格”+助老,关心关爱送上门。“我年龄大了,幸亏社区帮忙,让我了却烦心事。”家住公园佳苑50号楼的李奶奶拉着社区网格员的手连说感谢。“近期,一年一度的养老待遇资格认证已经开始了。新园社区范围内的多数老人因不会用智能手机,加之子女不在身边,因此办理养老认证手续十分麻烦。在得知此情况,为确保老人养老认证工作不漏登。新园社区总网格长周红军安排网格员走访宣传,告知老人们可前去社区办理。经过3个多小时的忙碌,100多位老人在家门口完成养老认证。
在认证过程中,得知李奶奶因患腿疾,不便下楼,网格员走进老人家中为她办理养老认证。这些小事拉近了网格员和老人的感情,也增强了居民们对社区的认同感和归属感。(张政 朱进清)
近年来,新园社区不断探索实践“网格”+服务模式,以“网格情况全掌握”“反应问题有人管”“问题处理马上办”为要求,推动第一时间掌握民情,第一时间化解矛盾,有力提升了群众幸福感、获得感。
“网格”+协商,共治共享聚合力。“公园三村改造完成之后,网格员在日常巡查中经常听到居民反应,小区改造完很漂亮,美中不足就是缺少个电瓶车充电桩,充电实在是不方便。我们随后便作出了初步响应。”新园社区总网格长周红军说。经过网格内实地踏勘、民意调查,大家将目光瞄准了小区内部一块空地,初步提出了共享充电桩的规划方案。
在方案设计、组织实施过程中,社区充分发动小区党支部、业委会、物业公司、网格员和居民代表共同参与,积极表达诉求和意见,经过1个多月紧张有序的打造,昔日裸露空旷的地方,已可以提供数十个充电桩供居民使用。“网格长办实事,还讲究效率,真是太好了!”一位正在充电的阿姨说道。
“网格”+法律,普法服务精准化。“叮……”小区物业微信群消息响起。“看,咱的‘每日普一法’又来以案释法了,这期讲的是小区楼道摆放杂物违法吗?”普法网格员一边打开微信群一边向周边居民宣传。为使枯燥的普法宣传教育工作与新媒体有效结合,推进网格普法工作落地生根,社区推出了“每日普一法”,依托网格微信群、业主微信群、商户微信群,定时推送法律知识、普法案例、法治小故事等,宣传最新政策法规、法律常识和防骗信息。“电信诈骗、婚姻生活、就业务工等,‘每日普一法’涉及生活的方方面面,我们需要的,这里都能找到。”说起形式多样的普法宣传,群众纷纷点赞。
“网格”+助老,关心关爱送上门。“我年龄大了,幸亏社区帮忙,让我了却烦心事。”家住公园佳苑50号楼的李奶奶拉着社区网格员的手连说感谢。“近期,一年一度的养老待遇资格认证已经开始了。新园社区范围内的多数老人因不会用智能手机,加之子女不在身边,因此办理养老认证手续十分麻烦。在得知此情况,为确保老人养老认证工作不漏登。新园社区总网格长周红军安排网格员走访宣传,告知老人们可前去社区办理。经过3个多小时的忙碌,100多位老人在家门口完成养老认证。
在认证过程中,得知李奶奶因患腿疾,不便下楼,网格员走进老人家中为她办理养老认证。这些小事拉近了网格员和老人的感情,也增强了居民们对社区的认同感和归属感。(张政 朱进清)