家住江苏省张家港市袁家桥肖家庄片第四组的林凤妹老人丧偶独居，儿子在交警队工作，平时比较忙，没有时间照顾老人。养老护理员闵全芬和王桂玉把老人当亲人，每次上门给老人服务都非常贴心周到，洗头、理发、修剪指甲、按摩、保洁等等一样不落。她们用真情细致的服务打动了老人的心，老人对她们赞不绝口。每次服务完，老人都舍不得她们离开，她们定期的上门服务也解决了老人儿子的后顾之忧。
    像林凤妹老人这样加入亲情（虚拟）养老院，享受品质服务的案例不胜枚举。
    张家港市亲情（虚拟）养老院于2013年1月开始试运行，秉着“情系老人、真诚服务”的服务理念，运用市场化、信息化、社会化手段，积极整合社会服务资源，为全市老年人提供统一规范、实时便捷的居家养老上门服务。服务项目共有四大类84小项，涵盖人文关怀、生活照料、家政服务、康复理疗、精神慰藉等。
    2015年9月，该市亲情(虚拟)养老院入选中国社区30个居家养老经典案例。2016年入选新型智慧城市建设部际协调工作组编著的《新型智慧城市发展报告》（2015-2016）优秀案例。2016年被评为全国“敬老文明号”。
    2016年8月，张家港市智慧养老民生实事工程启动，在省内率先实施“智慧养老”，以“互联网+”养老的形式打造居家养老新模式。目前，智慧养老项目已在张家港市全面覆盖，60周岁及以上的老年人均可申请，具有本市户籍的60周岁及以上失智和70周岁及以上失能空巢老人，经审批后，由市亲情（虚拟）养老院一次性提供腕表一块，并承担12个月本地通信服务费用（每月50分钟通话费、50兆流量及定位服务）。自助对象可到市亲情（虚拟）养老院指定的服务网点自行购买，和援助对象一样享受相应的服务。据统计，截至2016年12月31日，张家港市亲情（虚拟）养老院入院总人数共19514人，智慧养老1677人，总服务达1332105人次。
    “感谢政府给我提供这块腕表，有了它，我感觉自己身边好像多了个‘小保姆’。”指着左手上崭新的腕表，今年80岁的穆长兴老人乐得合不拢嘴。穆长兴手上戴的这块腕表看似普通，却又和平常腕表不同。它的表头呈方形，体积是普通腕表的三倍大。这款专门针对老年人开发研制的健康智能产品，通过云平台对用户健康监测数据进行存储和管理，实时进行健康监测，安全防护。同时还分设普通呼叫、紧急呼叫以及健康预警功能。
    目前，成功救助案例已有三例，“保护神”“救命表”，这是张家港市智慧养老项目受益人群对这款智能腕表的称呼。这款智能腕表可以提供“出行定位、突发事故报警、健康实时监控、日常用药提醒”等安全防护和健康管理服务等，让老人多了一份安全保障。