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朝晖社区:“红管家”+“网格化”治理 助力小区“精”治服务

发布时间:2021-1-20 | 作者: | 文章来源:

      坑洼的道路平坦了、居民的安全充电解决了、邻里之间更和睦了……从老旧小区到宜居和谐小区,南通市崇川区朝晖社区积极推进“邻里红管家”+“网格化”治理模式,构建社区党委、业主委员会、物业公司、邻里网格等多方联动的治理体系,切实解决群众身边的“大事小情”,提升居民群众生活品质。


畅通联动工作机制,破解居民“急难愁盼”

      “以前我们物业工作是以事为重心,只顾埋头干事,不懂抬头看路,看似做了很多事情,可业主不买账,不被理解我们很是憋屈。自从有了‘红管家’议事厅和网格化服务队伍,畅通了多方联动工作机制,通过定期召集业主代表、物业公司、网格员、党员志愿者共同商议重点工作和需要协调处理的‘急难愁盼’事项,带着居民期盼和诉求清单,在红管家志愿者和网格员的配合和参与下,我们物业工作更有针对性。小区道路成功翻新、停车位新增200余个、广场休憩座椅新增16个等一件件民生实事相继得到了妥善完成,群众获到了真正实惠,我们也逐渐被理解和认同。” 朝晖花园嘉成物业公司朱向东感慨道。


耕耘网格,春风化雨树立榜样

      “网格工作不是简单的在手机app上上传点照片,写写日志。作为楼幢的“巡查员”、“服务员”、“百事通”每日走访空巢独居老人、了解居民诉求、排查安全隐患都是我们这些网格员和网格志愿者的工作内容,只有把工作做细做实,做到每户状况心中有数,每家难题如数家珍,才算一名合格的网格员。”城南新村86幢的网格志愿者陈桂芳自豪地表示。人口普查在一线、公益行动做表率、矛盾调解挺在前,朝晖社区网格员和网格志愿者将服务触角覆盖单元楼和居民户,与物业公司、邻里红管家一道参与小区管理与服务,发挥各自优势,形成合力,推动小区和谐健康发展。在疫情防控中有网格员参与卡口值守,在树木遮阳、下水道堵塞、小区充电问题矛盾中,有网格志愿者积极协调物业、红管家、共建单位力量,出谋划策解难题。网格服务触角更深,居民情况反馈更及时,邻里纠纷少了,事件处置效率提高了,好评率达到95%以上。

      在疫情防控关键时期、在冬季安全隐患高发期、在非法集资的年关时节,朝晖社区积极践行“邻里红管家”+“网格化”治理模式,以守土有责守土尽责的态度,全包干、全覆盖、全排查,从严、从实和从细的做好网格排查工作,为居民筑起一道坚实的防控安全墙。(本网通讯员 付廷锋)

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