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新城桥街道:探索三环三促新模式 助推网格服务向前进

发布时间:2021-1-13 | 作者: | 文章来源:

      “虽然咱们小区没有电梯,上下楼比较吃力,但小区人性化的管理、‘保姆式’的服务、‘硬核’的提升,让我们感到特别安心和亲切,子女在外地工作也不用为我们提心吊胆。”南通市崇川区新城桥街道朝晖社区朝晖花园独居老人严翠英感慨道。


“内核”升级改造,项目化打造宜居网格

      朝晖花园小区建于2000年,常住人口四千多人,管理难度大,小区内部道路狭窄,停车位有限,经常出现车辆随意停放,占用绿化带情况。物业人手短缺,每天疲于处理纠纷,缺少对小区合理规划和统筹设计,饱受居民诟病。为了彻底解决小区管理难题,朝晖社区积极探索“党建+物管+网格”三环三促新模式,以党建便民项目为抓手,物管提质增效为手段,网格担当作为来加持,助推小区完美“转型”。


党建引领,项目助推“内核”升级改造

      朝晖花园小区停车位有限,停车难、停车乱成了业主和物业共通头疼的难题,引起的纠纷也不计其数。为彻底根治小区停车秩序混乱,减少拥堵、刮擦、纠纷情况,朝晖社区党委将朝晖花园内部道路升级改造作为年度民生项目来实施,依托“有事好商量”协商议事平台,将业主代表、物业公司、业委会、监委会、人大代表、政协委员召集起来,共同商议道路升级改造、停车位设置、交通指示牌增添等改造项目。群策群力,将项目资金用好,把民生工程做好,让居民看到实实在在的变化。大家共同出力谋划,共同见证实施改造,共同体会辛酸苦辣,相互间多了理解和包容,少了旁观和埋怨。朝晖花园网格居民和党员志愿者自行成立了“畅行朝晖”护路行动小组,组织网格志愿者清扫小区道路,维护交通秩序,为小区道路维修施工助力添能。


物管提质增效,实干赢支持

      针对物管行业矛盾多、物业服务质量不高、业主意见大等情况,朝晖花园嘉晟物业积极践行以人为本的服务理念,强化对员工的管理和培训。在新型冠状病毒肺炎疫情肆虐的关键时刻、在雨季积水隐患处置现场、在修剪树木、清理垃圾、疏通下水道的作业现场,专业物管人员冲锋在前,克服恶臭和艰苦的工作环境,完成房屋维修47家、疏通下水30起、调解邻里纠纷25件,一件件便民实事让居民感受到了温暖和用心,广大业主也由开始的质疑到逐渐认可。
      依托“党建+”工程,在朝晖花园广场新增便民休闲椅子、在寒潮来袭时给下水管添置“冬衣”、在民法典宣传、冬季防火、防盗、非法集资专项活动中,物管人员和网格员一起走街串巷,暖心的问候、及时的慰问、贴心的服务,让小区业主体验到了高档小区的服务。


网格担当作为,新起点“心”服务

      为做好网格管理服务,朝晖社区创新网格管理服务模式,形成网格员+群团队伍+党员志愿者+楼道长共同参与的小区自治模式。切实履行小区巡逻、安全隐患排查、卫生整治、突发事件处置等事项内容,将品质生活和居民满意度作为网格工作评优标准,在精细化管理和人性化服务上下功夫,提升居民生活品质。枯树枝倒了清理托运、农家乐淹水处置、非法集资入户宣传等“心”服务温暖了民心,凝聚了人心,激发了信心。网格服就是一张名片,网格手机就是“处置协调中心”,一件件事件的办理,记录着为民服务的点滴,一声声亲切的问候是日复一日走街串巷的真实回音,串联千家万户,打通联系服务群众的“最后一公里”。
      基层治理来不得半点马虎,网格服务不是简单的手机操作,治理成效和服务水平居民肉眼可见。只有深耕网格,始终坚持宗旨服务意识,把居民所需、所盼、所想放在心上,为居民排忧解难,才能助推网格治理迈上新台阶。(本网通讯员 付廷锋)

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