宜兴市宜城街道荆东社区地处密集的居民区，小区周边商户林立。社区通过入户走访，了解到很多社区空巢、独居、高龄老人，失独家庭，低保家庭，困难家庭存在日常生活上的难题。为了深化转型发展内涵，推动社区建设向纵深发展，社区通过资源整合，利用社区商户的商业资源和优惠，成立了“商居互助社”，并充分利用这一平台吸引了越来越多的社会组织及商户参与到社区建设中来，充分发挥其在社区服务、养老助残等方面的作用，为本社区居民提供更加便利优质的服务，满足居民群众多元化、个性化的服务需求，打造了服务优良的5分钟便民生活圈。目前，已有10户经营稳定、诚信良好的商家及社会组织与社区达成协议，加入到商居互助社，他们以低偿或无偿的方式向辖区有需要的居民提供医疗、理发、理财顾问、小家电维修、送货上门、法律咨询等服务。通过这个平台，现在，社区居民足不出户就能享受到多种服务；社区内的孤寡、独居、高龄老人、低保家庭及失独家庭能够享受到低偿乃至无偿服务；行动不便的老人可尽享上门服务，感受到社会大家庭的温暖。
    为确保“商居互助社”的服务质量，社区对参与互助社的商户及社会组织实施动态管理，组织接受服务的居民对商户及社会组织进行定期回访，根据服务效果和居民意愿，有选择、更换服务商家及社会组织和人员的权利，并且社区工作人员还会对商户及社会组织的服务情况做好详细记录，如发现商家或社会组织在服务过程中有损害居民利益的行为或不胜任工作时，社区会废除与商家或社会组织的协议。
    家住东山二村的张奶奶在接爱社工回访时很高兴地说：“我们老两口住，平时子女都工作忙，很多忙都帮不上，现在有了这张联系卡，我俩就放心了，如果小家电坏了或需要送米时，只要一个电话，在家就能享受到优质的服务”。“挺好的，我老伴中风后现在行动不方便，我们每月能享受到上门免费理发和医疗服务，这样的活动给辖区居民带来了方便，也带来了实惠，这些商户和社会组织确实不错，感谢社区，感谢政府为居民办实事，做好事！”居民胡大妈笑容满面地对回访的社工说。