常报全媒体讯 如今，走在常州不少小区里，居民们随便都能数出一连串的新变化：一栋栋老旧楼房粉刷后颜值飙升；社区文化广场儿童游乐设施、居民议事亭一应俱全；基层党组织深入“神经末梢”，给居民帮难解困；志愿者一呼百应，“全民志愿者”精神激活草根自治热情。
    展现在市民眼前的，其实就是一个文明社区该有的模样。家是温馨的港湾，而社区是通向港湾的必经之路。这条路走得顺不顺畅，影响着老百姓居住的幸福感。社区也是一面透视镜，反映着一个城市精神文明建设的成效。有了文明有序的社区，才会有和谐发展的城市。
    发挥社区基层组织作用，凝聚向上向善力量
    永红街道清潭三社区是一个老牌文明社区，2003年，社区就一举收获“市文明社区”和“省文明社区”两项荣誉。2006年，永红街道清潭三社区党委书记王瑛荣获了“江苏省优秀党务工作者”称号，拿着奖金，王瑛在清三社区的文化广场旁种下了一片红枫林，从此“红枫林”就成了清三社区的一块招牌。
以创新的红枫林服务品牌为契机，清三社区重点打造了“红枫林365驿站”、“红枫益清三人家”，“红枫林论坛”、“红枫林温馨导航”、“红枫林365阳光驿站”、“红枫爱心暖巢社”等子品牌，又不断推出“红枫林书记下午茶”、“五心系民法”、“五民工作法”、“团队工作法”等社区服务品牌，尤其是通过社区“红枫林书记下午茶”，改变了社区的基础设施、社容社貌，改变了居民的文化生活和精神面貌，实现了服务群众“零距离”。
    “我们活动天天不断，丰富多彩的互动性活动活跃了群众的文化生活，也提高了社区居民的道德修养和文明素质，自然而然也就培育了文明新风尚。”王瑛说，今年，清三社区将推进开放式党建文化+文明社区建设，把党建文化由室内向室外延伸，教育模式由相对封闭向对外开放转变，把社区居民休闲长廊和宣传橱窗打造成党组织与群众“面对面”互动交流平台，增强社区党组织在群众中的影响力。
    据了解，今年，常州将大力倡导文明新风，突出抓好农村乡风民风、人居环境和文化生活建设，深入推进移风易俗，破除陈规陋习，发挥新乡贤作用，运用“一约四会”，传播文明理念，改善精神风貌，以各类文明村镇典型引路。同时，积极推进城市文明对农村新风的辐射带动作用，努力提升全域城乡一体文明水平。
    践行互助互爱美德 邻里更近更亲
    她是贫困家庭孩子口中的“常州妈妈”，她是弱势群体眼里的爱心使者，她是独居高龄老人牵挂的孝顺丫头。在忙碌的工作岗位上，她有效连接爱心资源，为困难家庭送去温暖；在平凡的生活中，她自己勤俭节约，省下钱物帮扶困难家庭，她，就是雕庄街道卫生服务站医生汤亚平。
“参与社区志愿服务这么多年，我****的感受就是一个人的力量很小，只有发动大家一起参与志愿服务，才能真正营造出好的氛围，才能真正帮助到他人。”汤亚平告诉记者，2016年，江苏泗阳当地志愿者开办爱心有机农场，资助当地的孤儿和困境儿童上学，却遭遇农产品滞销，她在得知这个消息后，就利用微信朋友圈在全市发起“餐桌上的微公益”活动，为贫困家庭销售芦蒿、鸡蛋、鸭蛋等农副产品，“那次成功为他们销售出近2000斤芦蒿和3000多个鸡鸭蛋，总价值1万多元，为45名贫困学生解了燃眉之急，后来这个活动也在持续开展”。
    汤亚平还先后与周琴琴、张杰等多名流动学生结对，除了每年资助学费以外，更做到了亲情结对，给予孩子们生活帮扶和情感上的慰籍。她多次带领社区内的爱心人士前往江苏泗阳“春晖小家”，与近50名孤儿和贫困留守儿童结对助学，送去生活物资和学习用品近万件。“做志愿服务不一定要局限于社区内，我们也可以搭一个平台，让人人都能参与其中，共同来创造这种邻里和谐、互帮互助的氛围，有时候就能收获意想不到的效果。”汤亚平说。
    去年，常州第十届社区邻里节活动有情有味有人气。为营造和谐邻里氛围，今年，常州继续开展社区邻里节活动，以“邻帮邻，共建幸福大家庭”为主题，突出自办自助、共建共享，围绕融入生活、价值引领和实践养成等三方面重点开展10项活动。
    从居民最基本的触点出发，说到就要做到
    在景瑞曦城小区，一批刚刚印制完成的《景瑞生活》被发放到了小区居民手中。“这是一份我们物业公司每个季度都会制作的杂志，让居民们了解在上一个季度中，都有什么有趣的、新鲜的事情发生在了我们周围。”上海景瑞物业管理有限公司常州分公司总经理张连扩向记者介绍，除了每个季度的一本杂志，每天物业管家都会在朋友圈发布“九宫格”，用图片的形式来告诉居民，物业公司这一天开展了哪些工作。“其实物业公司在小区里开展工作，就必须从居民最基本的触点开始。物业人最重要的就是对细致生活的了解，去根据客户的需求来投入。”张连扩说。
在景瑞物业负责的小区里，物业工作人员对每个垃圾桶都设置了编号，相关负责人会通过他们的“匠心传承群”，不定期抽查垃圾桶的清洁情况，抽查的实地照片会被标上时间、地点、情况直接发送在群里。张连扩说：“从政府主管部门的扶持，到企业内部的管理，再到实际操作上的投入，最后才有了小区物业稳步发展的现状。像我们这种抽查制度，其实也是一种管控手段，为的就是让员工养成习惯，物业工作要持续性地做，不能有差异性，要说到做到，让居民随时随地出门都能感受到好的环境。”
    据了解，常州将出台《常州市物业服务企业信用档案与评级管理办法》，完善物业服务企业信用体系，健全信用档案，进行信用评级。同时，常州将公开信用信息，加大信用信息结果应用，激励诚信，惩戒失信，实施黑名单制度，通过活动树立一批诚信物业服务企业，处理一批失信物业服务企业。
    “社区+项目”，用新思维服务社区
    进入新时代，面对居民不断增长的美好生活需要，社区工作如何精准对接需求、提升服务质量，并调动社会各方参与治理？天宁区雕庄街道采菱社区居委会主任张毅超有着自己的一套：“目前我们社区推出的是‘社区+项目’模式，就是在社区内推行公益服务项目，把社区治理与服务创新结合在一起，惠及社区居民。”
 从事社区工作9年，31岁的张毅超已经主导培育了10个公益服务品牌项目，涉及助老助学、儿童亲子、志愿服务等多个方面。张毅超告诉记者：“在社区工作，要满足居民的需求，要不辜负居民的信任。所以我在构思和策划公益服务项目时也是以老百姓的需求为出发点，在此基础上，我通过引进社会组织，使得社区服务和志愿服务从单一的社工运作，逐渐往多元化、网络化方向发展，也就逐渐形成了现在这样一个‘社区+项目’的模式。”同时，张毅超主动对接常州大学社会工作系，开展“社校共建”活动，吸引更多的社会组织走进采菱社区，为社区居民提供更为专业的服务。
    随着工作的持续开展，张毅超发现，单靠他一个人的力量不足以把社区打造成居民们的“美好家园”。在张毅超的带领下，通过微课堂、微论坛、微实践、微成长，为新老社工制定成长方案，雕庄街道每一批新进社工都会在采菱社区培训3个月再上岗工作。
    美化小区环境，从捡起一个烟头开始
    每天早上7点半，金泽家园保安队队长王国成就会到岗开始一天的工作。“我每天一来总归是先在小区里巡查一圈，然后就会提着铅桶和火钳，去小区里的各个角落都去转一转，捡一捡地上的香烟头啊、瓜子壳啊什么的。我们小区是保障房小区，管理难度比较大，我要做的就是坚守岗位职责，合理安排队内的工作班次，维护好小区的日常安全秩序，同时也维护好小区的环境。”王国成说。
王国成告诉记者，去年全市开展“文明楼道”活动时，小区可是花了不少力气，“我们这边9栋住宅共1413户，几乎每层楼都有东西堆在楼道里，有时候为了说服一户人家把楼道里的杂物搬走，都要上上下下几十次进行劝说。”
    金泽家园的物业服务由欣翔物业提供，作为欣翔物业金泽家园服务中心主任，岳秀兰向记者介绍了金泽家园美化小区环境的一些做法：“比如我们的保洁吴婉玉，她每天都要把一栋27层高的高层住宅从上到下拖一遍，平时也是随时保持楼道里的干净整洁。我们也要求物业工作人员看到地上有垃圾就要随时捡起来，时刻保持小区环境。”
    据了解，去年常州开展的“文明楼道 和美家园”主题活动，促进了文明城市总评迎测工作，同时也改善了小区物业服务品质。通过整洁楼道行动、通畅楼道行动、明亮楼道行动、美化楼道行动，全市共清理各类楼道垃圾2.8万余吨，清理各类乱张贴50.7万张，粉刷楼道墙面11万平方米。
    好人好事、凡人善举时常感动你我
    就在这里，点赞好人、分享感动
    近日，一位热心市民在学习了“中国好人”董玉红事迹后，与市民一起分享心中的感动：
    中国好人董玉红，
    信义妻子情谊浓；
    风雨兼程十三载，
    爱敬诚善月明中。
    链接
    十多年前，丈夫的一场车祸打破了董玉红平静的生活。为了抢救丈夫，家中欠下了30多万元债。然而，董玉红不仅没有离开这个家，还十多年如一日精心照料病床上的丈夫，使他重新站了起来。与此同时，她用心经营自己的小作坊，一点一点地还掉了全部债务。去年5月份，董玉红荣登“中国好人榜”。
更多的身边好人事迹可登录常州文明网查阅，我们也欢迎更多的市民一起来为身边好人点赞，为文明常州点赞，你可以三句半等通俗的表达方式，并发送至邮箱276215103@qq.com来参与，我们将择优选登。
我为文明代言
    扬幸福笑脸，树时代新风
    来吧，一起来做常州文明的代言人
    本期参与“我为常州文明代言”活动的4位市民来自常州的各个领域，他们中有社区工作者，有退休老人，有优秀学生，也有无偿献血志愿者。他们虽然在不同领域工作学习，但都在为文明社区建设贡献着自己的一份力量。
    社区工作者张文君——
    “老党员为建设文明社区起到了很好的带头作用。”
 张文君是永红街道清三社区的一名工作人员，从事社区工作近4年让她感受颇深，“我们社区里有义务巡逻员，成员大部分都是老党员，老党员为建设文明社区起到了很好的带头作用，他们的行动感染了我们这些年轻人，督促我们为文明社区建设出力。”
    党员志愿者邵启林——
    “参与志愿服务已成为我的一种生活方式。”
 73岁的邵启林是一个有着44年党龄的老党员，十多年来，他坚持爱心没有地域、奉献没有条件、责任没有年龄限制的理念，在天皇堂弄社区持续开展志愿服务。“坚持为有需要的人和地方做一点事就是我老有所乐的宗旨，参与志愿服务已成为我的一种生活方式。”邵启林说。
    优秀学生颜嘉兮——
    “倒垃圾时就会做好垃圾分类，提升社区环境质量我也能出力。”
三井实验小学四（5）班班长颜嘉兮一直热衷于参加各类志愿服务，前不久还当选了学校的组织部部长。“我平时在倒垃圾时就会自己先做好垃圾分类，方便保洁阿姨工作，提升社区环境质量我也能出力。我觉得，尽管事小，但很有意义。”颜嘉兮说。
    无偿献血志愿者朱明生——
    “举手之劳就能为社区文明加把劲，何乐而不为。”
今年56岁的朱明生，从1999年就开始参与无偿献血志愿服务活动。如今，一共献了多少次血，连他自己都已数不清。本职工作是一名保安的他，把一些在工作岗位上养成的好习惯也带到了日常生活中：走在小区里看到垃圾就随手捡起，小区物业有忙要帮他主动上前。“举手之劳就能为社区文明加把劲，何乐而不为。”朱明生说。
    市文明办和本报继续向全市市民发起征集，只要你热爱常州，全力维护常州文明城市形象，不论年龄，不论职业，不论自荐或者推荐他人，不论你是土生土长的老常州人，还是来常州扎根生活的新常州人——你，都可以是常州文明的代言人！可通过邮箱276215103@qq.com，或电话13776875581提供信息，欢迎广大读者踊跃推荐。
    本版文字 文明 房管宣 郑雨露