2016年，苏州工业园区东湖春韵社区坚持以“为民、便民、惠民”为目标，使用“苏州工业园区智慧社区平台”，借住现代科技，整合区域人、地、物、情、事等信息，统筹社区资源，提升社区治理和小区管理现代化，促进公共服务和便民利民服务智能化，着力满足群众日益增长的现代化需求，让居民不出社区，就能办理业务；不出楼门，就能得到帮助；不出家门，就能享受服务，切实提升群众满意度和幸福感。
    据统计，目前，东湖春韵社区工作涉及条线13个，包括党建、关工、文体、志愿者、民政、计生、退管、司法、综治、党政、教育等。因为各条线、台账、系统信息不共享，造成多种资源浪费，也影响社区和街道的办事效率。往年，到了年底社区考核时，除了社区考核，各种条线的台账也要检查，导致了社区忙于应付台账的同时也造成了资源的浪费。
    通过使用“智慧社区综合管理门户”，东湖春韵的社工们得以用信息化手段把辖区资源进行整合，实现了台账数据一次性采集、录入，多部门、多条线共享，有效增强了工作联动机制，实现了一本“台账”多条线共享，强化了工作“痕迹”管理和互动交流，提高了行政和服务效能。“通过使用智慧社区平台，可以说改变了以往对社区考核条线各自为政、多头重复整理纸质台账的做法。”东湖春韵社区居委会主任王秋洁如是说。
    智慧社区平台带来的便利不仅如此，也开启了属于东湖春韵社区的“智慧生活”。基于智慧社区平台的数据管理系统，可以实现政务服务、信息汇集、数据查询等功能，实现社会管理的信息化。随着智慧社区平台完善了互动、管理、服务等功能，完成了“指尖上的服务”，意味着居民足不出户，在指尖上即可办理党团服务、劳动保障服务、计划生育、民政服务等多种服务。
    “有了智慧社区平台，对我们居民来说实在是太方便了。以前像社区劳动保障、计划生育、民政服务等，因为不知道流程，有时得跑上好几趟。现在只要点开手机APP，便民服务的全部流程一目了然。”说起这“智慧社区”，居民朱荣妹连连点赞。
    为了普及智慧社区平台，东湖春韵社区在所辖的3个小区公示栏内都张贴了平台的宣传海报，并且手把手的教居民怎样登录，怎样使用；社区党组织还多次召开学习会，教党员怎样添加和使用“党团服务”功能。“智慧社区平台方便又快捷！信息化智慧化的东西就是好！”社区党员居中正高兴地说。
    社区是城市的基础，智慧社区发展是智慧城市建设的重要组成部分。东湖春韵社区从便民、利民、惠民出发，以居民需求为导向，围绕社区生活服务、社区管理及公共服务、智能信息平台等方面，实现了社会管理的智慧化、公共服务的精细化、人的生活方式便捷化的社区发展治理模式。（编辑 庄宏良）