为更加直观和快速的了解居民诉求，南京市栖霞区华电社区建立了掌上云社区群，居民通过微信群线上反馈需求，其中华电三宿舍为辖区内的老旧小区之一，小区内独居老人较多，日常通过掌上云社区群有效的解决老人在生活中遇到的困难问题。
      近日，独自居住华电三宿舍的杨正京老人通过掌上云社区群反映家里水龙头坏了，社区物业高主任看到消息后，第一时间入户老人家里了解情况，初步判断是水龙头坏了，在帮老人家里的水龙头修好之不久之后，再次接到的老人的电话，家里的总阀门又坏了，高主任再次停下手头的工作，及时赶到老人家中，立即将总水表关掉，进进出出，忙碌了近一个小时，终于换好了水阀圈，事后杨正京老人通过掌上云社区群说道：“当我用高主任修好的开关自如的水龙头时，严寒之中内心却无比温暖”，由此表达了自己的感激之情。(蒋蓓蓓)