宜兴市新街街道绿园社区，作为一个典型的城市型社区，汇聚了众多居民、企业和商户，形成了多样化、多元化的治理需求和利益诉求。面对这一复杂局面，绿园社区从居民需求出发，积极探索创新，精心培育了“绿园枝叶”社区自治品牌，通过拓展资源链、丰富服务链，让每一位居民都参与到基层自治中来，实现了居民“融圈”、治理“拓圈”、幸福“出圈”。
       
      如今，在绿园社区，城市社区的“原子化”现象被打破，取而代之的是一个充满温情与归属感的“熟人社区”。社区通过精准“画像”，深入了解每一位居民的特征与需求，为他们量身定制参与社区治理的角色与方式。在优秀居民代表的引领下，越来越多的居民加入到志愿服务和邻里互助中来，形成了一股强大的自治力量。
      “熟人先锋队”是绿园社区自治的一大亮点。这支由社区“五老”、退休居民代表组成的队伍，成为了化解邻里纠纷的“老娘舅”。他们通过开展“敲门行动”、设置意见箱等方式，主动上门问需解难，与居民拉家常、聊心事，及时梳理并解决居民的需求清单。龙泽苑业委会就是这样一支“熟人先锋队”的典范，他们不仅在邻里间出现纠纷时第一时间站出来调解，还在缴纳物业费、分配停车位等公共事项上主动谦让、率先垂范，营造出了和谐融洽的邻里氛围。

      “绿园社区新老社区交叠，存在物业费收缴难、小区管理难等小区共性问题。因此，我们认为只有融洽物业居民关系，发挥其服务居民职能，才能让各类问题处理有据可依、轻松化解。为此，我们通过‘绿园枝叶’社区治理项目，健全机制，让治理触角延伸进群众生活圈。”绿园社区党总支部书记、居委会主任冯志军介绍说。为了将治理触角延伸进群众生活圈，绿园社区通过“绿园枝叶”社区治理项目，健全了治理机制。社区将18个小区划分为4个“绿园枝叶”片区，每个片区由一名社区干部总抓，覆盖周边4-5个网格小区。通过“社区+业委会+物业”三层联动，社区干部下沉一线，社情民意上浮汇聚，形成了稳定的治理局面。金水名都和龙泽苑等原本矛盾突出的小区，在网格精细化管理和三层联动机制的推动下，形成了稳定的治理局面。目前，绿园社区全面推进“支部进小区”，共计覆盖18个小区，将服务送到家门口，获得了党员们的全力支持，得到了居民普遍认可，成为了基层自治一面鲜亮旗帜。
      围绕群众诉求，社区还建立“件件有着落、事事有回应”目标完善管理机制和物业企业准入退出监督机制，以及社区、物业企业、楼栋长“多方联动”的工作机制，通过“书记吹哨，部门报到”，定期召开联席会议，逐步形成齐抓共管的治理局面。

      居民、商户、企业的利益、诉求在社区中相互交织，极易引发各类矛盾与冲突，所以面对小区“围墙外”商户、企业，社区探索在“同台搭戏”中找到“众治良方”，同时集聚多元资源回应各方安居乐业的期盼。绿园社区充分发挥与辖区企业结成的“社企共建联盟”这一平台作用，鼓励企业利用发挥资源优势助力社区发展。中超集团每年为绿园社区老年人用餐服务提供3万元资金；骨科医院定期深入居民小区组织义诊活动。同时，社区也在企业招工、职工住房等方面提供支持和便利，实现了社企之间的良性互动。“商圈联盟”则是社区与近500家商户结盟的又一举措。社区引导商户发扬“诚信经营、友善待人”的从业精神，同时激活商户资源，对接群众需求。这种双向互动不仅拉近了社区与商户之间的距离，还激发了他们回报社会的热情。社企联盟和商圈联盟的成功实践，让社区治理与商企自治实现了良性互动，居民消费与商家营销也达到了互补共赢的效果。