“网格员、网格员呢？快来”，6月6日上午，万善社区门口响起了焦急地喊声，网格员们快步跑到门外，只见居民扶着一位耄耋老人颤颤巍巍地走来。通过热心居民的叙述我们得知，她在买菜的路上发现一名老人坐在地上，疑似摔倒，说不清楚家中住址，也不记得子女信息，只能来社区寻求帮助。

      网格员将老人扶到椅子上坐好，开始询问详细情况。一开始，大家都以为他是迷路了。通过交谈，发现老人完全不记得自己叫什么，有没有子女，身上也没有证明身份的东西和通讯工具，这让工作人员们犯了难。这时，网格员们想到了一个好办法，他们开始和老人拉家常聊天，缓解他紧张的情绪，从聊天中得知老人可能家住后洪村且已经九十岁了，在后洪村工作人员的帮助下，终于联系上了老人的女儿。
      从家人口中得知，老人患有非常严重的阿尔兹海默症，已经不认识子女了，今天是趁着女儿农忙，偷偷跑出来的。发现父亲走丢以后家人心急如焚，在接到工作人员打来的电话后立刻赶了过来。老人的女儿多次对社区工作人员及网格员们表示了感谢，网格员也建议家人为老人做一个写有名字、电话号码和住址的防丢挂牌带在身上以防万一，更要对老人多级看护，尽量不让他单独出门。