走进前进西路86号二楼，昆山高新区亭林社会工作站的红暖会客厅里乐舞飞扬，来自采莲社区乐退艺术团的银发“文艺青年”们在专业社工指导下排练旗袍走秀，为社区文艺汇报演出精心准备。说到社工站，乐退艺术团成员张阿姨深有体会：“之前我们愁没地方排练，亭林社工站入驻后，场地和老师的问题都解决了。”
      昆山高新区亭林城市管理办事处地处昆山市主城区，下辖社区40个，民政服务对象基数大。如何推动兜底民生服务从“兜得住”向“兜得好”转变、打通为民服务“最后一米”，成为办事处开展社会工作、建设社会工作站的重点。作为首批苏州市社区社会组织培育发展观察点，亭林城市管理办事处倾情打造了昆山市首家标准化社工站运营项目——昆山高新区亭林社会工作站，围绕党建引领、社会组织培育、弱势群体帮扶、慈善资源链接等领域绵绵用力，协同多元力量打造共建共治共享的社会治理新格局。

      2022年9月，在亭林城市管理党工委指导下，昆山高新区亭林社会工作站党支部正式成立。至此，由党建主要活动阵地社工站、社会组织培育孵化中心公益坊、社工站党组织高新区亭林社工站党支部组成的“一站一坊一支”党建特色路径正式形成，“支部建在站上”党组织建设工作迎来新起点。
      亭林社工站党支部把“抓党建、解民忧、惠民生”作为支部工作主线，将基层党建与民生事业有机融合，发动“红色社工”及志愿者链接社会资源，致力将“情暖夕阳-特扶家庭社会工作服务”书记项目做深做实，用党和政府的温暖为辖区特扶失独老人点亮“心灯”。曾几何时，辖区失独老人许叔叔不与外界交流接触，长期沉浸在失去孩子的痛苦之中，郁郁寡欢。得知情况后，“红色社工”以个案工作的形式开展接触与服务，进行一系列的危机干预与心理疏导。通过双方共同努力，许叔叔逐渐与外界接触，情绪有所好转，并结交了一群志同道合的朋友，也越来越健谈，一提到自己所热爱的花卉种植更是滔滔不绝。
      亭林社工站通过书记项目链接，为服务对象定期开展居家照料、户外康乐、健康讲座、季度生日会及趣味茶话会等活动，有效增强了失独老人的获得感和幸福感，扩大了失独老人同质性群体网络，使失独家庭对新生活有了“告别过去，过好当下，展望未来”的新期盼！

      亭林社工站立足辖区实际，以居民需求为导向，积极探索并建立以社区为桥梁、驻站社工为支撑、社区社会组织为载体、社区志愿者为辅助、社区公益慈善资源为补充的“五社联动”基层治理服务模式。社工站紧紧把握“五社联动”发挥和调动各类组织和力量这一“强引擎”，结合区域性社会工作综合服务平台功能定位，搭建的政、社、企三方平台除了挖掘亭林公益慈善资源，联合辖区爱心企业开展“99公益日”慈善行动筹集善款外，还积极参与如采莲新村老旧小区改造这类民生“大事”。
      作为建成于上个世纪九十年代的“高龄”小区，采莲新村改造内容包括建筑立面、屋顶、雨污分流、内部道路、停车位等配套附属设施，惠及600多户居民。亭林社工站社工们积极参与社区组织召开的“党群议事会”，以面对面的形式收集居民意见建议，他们还通过个案工作法点对点与居民沟通，了解居民们多年来饱受困扰的“痛点”“难点”，列出改造愿望清单后反馈至改造单位和施工企业。亭林社工站社工尹莉说：“老旧小区怎么改造，居民说了算，只有围绕群众所需所盼、汇集居民智慧力量，才能让改造真正改到居民心坎上。”由于工作推进较为顺利，截至2022年12月底，已完成70%的工程量，居民们对改造后的新环境新生活充满期待。

      去年九月是个丰收季，亭林办事处社工备考微信群中“捷报”频传。“2022年，亭林办事处共70名工作人员参加了全国社会工作者职业水平考试，通过率40%，高于全国平均水平。”社工刘琳兴奋之余忙着告知审查流程、解答相关事项，帮助通过社会工作者职业水平考试的考生们顺利“取证”。在专业社会工作人才缺口较大的环境下，亭林社工站专门开设社工备考微信群，免费提供备考材料和视频课程，定期发布考试政策和信息，进行考前重点归纳和心理疏导，为办事处社会工作师的培养提供路径，不断提升办事处专业人才的“自我孵化”能力。
      专业人才队伍不断健全，专业服务更有保障。亭林城市管理办事处根据辖区群众现实需求，统筹社工站落实民生服务项目，坚持以“受益广泛、群众急需、服务专业”的原则，形成了以老龄为重点、残障群体与退役军人为基础、未成年人和社会救助为特色的“1+2+2”的服务项目模式，落地的9个专项服务为5类群体提供日常照护、救助帮扶、学业辅导、康复训练、社会融入等专业社工服务，覆盖2万余人次，满足了基层群众个性化、多元化的服务需求。在社区层面，亭林社工站指导的朝阳新村社工室“老小区空巢困境老人关爱”项目，入选苏州市社会组织促进会“2022‘益’起战‘疫’伙伴行”项目；在社会组织层面，社工站通过公益微创投、项目化运营等方式，不断为辖区社区社会组织增能赋能。
      社会工作的本质是让世界更美好。一直以来，亭林城市管理办事处都以时时放心不下的责任感切实推进社工站高质量发展，以期为社区治理创新提供理念、技术和方法，在解决老百姓“急难愁盼”问题方面发挥更大作用，从而推动昆山高新区亭林城市管理办事处基层治理朝着专业化目标继续前进。