“小成，这里有个老人，好像迷路了”。5月6日，南通市通州区金沙街道安康社区第五网格网格员成媛在下班途中接到群众来电，有一位老人在金韵华庭小区附近打转转，疑似迷路了。她急忙赶过去，发现这位头发花白约80岁的老人，脸颊处带着擦伤佝偻着腰，手足无措地呆站着。听围观群众介绍，老人一会儿坐在地上，一会儿翻路边电瓶车篓子里的东西，举止怪异，大家都不敢上前。
      成媛发挥网格员“为民服务、一马当先”的精神，走近老人轻声询问基本情况。“奶奶，我是网格员小成，您别怕，我带您回家。”见老人目光呆滞、口齿不清，提供不出自己的家庭住址，身上既没手机也无其他证件，一时间无法与家人取得联系。
      她一边安抚老人，一边在网格群内发布照片，为其寻找家人。不一会儿，根据群内热心群众提供的线索，得知其是安康小区8号楼老袁家的奶奶。她立刻利用网格平台的“大数据”功能进行搜索后联系到监护人并确认了其家庭住址，随即马不停蹄地联合派出所民警一同把老人安全地护送回家。
      群众身边无小事，小网格发挥大作用。在金沙街道像成媛这样的网格员数不胜数，他们每天坚守在服务群众的第一线，用真心为群众撑起一片温暖的天空，用耐心为群众排忧解难，用行动获得广大群众的认可。
      “我们将继续完善网格化服务管理办法，深化‘网中有格、格中有人，人在格上、事在格中’的工作格局，为社区居民办好身边事，以‘小网格’托起‘大平安’，以‘小网格’彰显‘大担当’！”安康社区党总支书记王芳表示。（张国君 王芳 朱进清）