“谢谢你，姚网格长，这么多年一直麻烦你们照顾，你真是我的‘家里人’。”看着社区送来的“爱心健康礼包”和新年慰问品，季文虎向姚燕道谢着。“不用谢，特殊时期你一定要注意身体，不要出门，有什么需要帮助的你直接联系我。”姚燕一边说着，一边将口罩、酒精等防疫物资和爱心告知书送到季文虎手上，叮嘱他一定要少出门，注意安全，身体有任何不适都要及时与社区联系。
      1月9日，通州区金沙街道东市社区网格长姚燕照例到金霞北苑过渡房中走访有哮喘病的独居老人季文虎。
      一直单身的季文虎原居住在大庆路1号水泥厂宿舍，因拆迁现住在过渡房中，长年患有严重哮喘病，生活勉强能自理，姚燕把他列为重点关注对象，经常上门探望，久而久之，季文虎也将姚燕当做“家里人”，经常过来唠唠家常。
      2022年12月20日傍晚，天气非常阴冷，姚燕突然接到派出所的电话，说一老人晕倒在路边，已紧急送到通州中医院，身上没有手机也没有证件，清醒后问及老人只能说到了东市社区网格长姚燕，简单询问老年人的基本特征后，姚燕判断是季文虎老人家。得知消息，姚燕和社区党总支书记陈晓霞第一时间奔赴中医院，找到季文虎所在的病房，询问了医生目前的状况，得知抢救及时，没有大碍后才放下心来，随即又赶到收费处及时垫付了医药费。看到季文虎情绪低落，姚燕一直陪在病床边与他拉家常，希望他能安心养病，其他事情都由社区代办。
      当晚八点多，等到季文虎挂完点滴，姚燕才在初冬的凛凛寒风中赶回家吃上了晚饭。次日一早，姚燕又赶到社区办公室为季文虎打了情况说明和身份证明，随后到医院为其办理了出院手续，结算了费用，并将其安全送至家中后才回到办公室继续工作。针对季文虎这样的特殊情况，姚燕还联合微网格员、志愿者为他建立帮扶小组，定期上门探望，关注其日常所需，切实解决其急难愁盼的问题。
      近年来，东市社区通过建立网格常态化走访机制，对网格内的低保、独居老人、孤寡老人等特殊群体进行摸排，并将所有人特殊困难记录在档，利用好社会上的志愿者、爱心人士进行一对一爱心帮扶，切实为群众办实事办好事，提升居民的幸福感。（张国君 季亚男 朱进清）