近日，南通市通州区金沙街道育才社区部分小区的外墙上悄悄出现了变化——一根根黄色的燃气管道延伸进家家户户。至今年六月底，辖区内各老小区将陆续告别使用多年的煤气罐，用上便捷、环保、安全的管道天然气。这一改变，是育才社区全体网格员积极主动作为的成果。在总网格长王冬梅的带领下，网格员们坚守网格阵地，织牢惠民服务一张网，实现民生保障大兜底，不断提升辖区居民的幸福指数。
      入户走访，访出居民迫切需求。育才社区位于通州区城区北部城乡结合部，辖区内110幢居民住宅楼，由大小30个小区组成，其中70%的住宅楼都建于上个世纪八十年代末、九十年代初。小区老、楼栋多、分布散、基础设施薄弱是整个育才社区的现状。在通州区城区41个未配套管道天然气的老小区中，育才社区就占了20个。
      近两年，网格员们发挥“铁脚板”的作用，在小区日常巡查和入户走访时，听到居民们****的诉求就是“希望小区里能尽快安装上管道燃气”。
      “有时候炒菜，炒着炒着就没气了，一点都不方便。”“每次煤气快用完的时候我就很发愁，要把煤气罐摇一摇才有点气，非常不安全。”“一桶气都140块钱了，连桶带气快60斤重，每次还要自己扛上5楼，快用不起也扛不动了，要是有管道燃气就好了！”……
       每次听到居民们的诉苦，网格员们心里也并不好受，桶装煤气既存在较大的安全隐患又不方便居民的日常生活，因此网格员们暗自下定决心要想办法帮助大家解决实际困难。
      于是，去年2月开始，以网格五为首，开始统计辖区内493户未管道燃气的居民的安装意愿。因价格费用、房屋空关等客观原因，起初，居民同意安装率并不高，离燃气公司需达到80%同意安装率的要求相差甚多。面对这种情况，第五网格网格长和网格员一鼓作气，走访并拨通了辖区内四百多户家庭的电话，逐户向他们宣传安装管道燃气的便利性和安全性，经过反复沟通宣传，居民的自愿签字率达到了75%。社区积极与燃气公司沟通，将老小区的特殊情况和居民强烈意愿汇总反馈给燃气公司，希望燃气公司能够在政策上给予一定的倾斜。
      履职尽责，当好民生诉求“传声筒”。经过多次反映，今年初，通州区人大代表会议的召开，又让全体育才居民看到了希望。作为通州区第十七届人大代表、社区书记王冬梅将“尽快推进城区老小区安装燃气管道，实现‘瓶改管’”作为建议提交。好消息接二连三地传来，通州区又发布了《通州区城镇燃气安全排查整治工作实施方案》和《通州区居民及餐饮场所城镇燃气使用安全专项行动实施方案》；通州区对城市建成区使用瓶装液化气的集中居住居民“瓶改管”实行限时优惠奖补政策……
      1月26日起，网格员们先后三次带领燃气公司设计人员、技术人员对辖区内各小区进行现场踏勘，对房屋结构、道路开挖、燃气安全规范等诸多因素进行实地考量。
      2月18日街道、社区和华润燃气召开现场交流会，讨论施工时间线路等问题、确定形成施工方案，确定方案后，网格员们第一时间在各小区和网格群内多形式宣传推广居民用户初装管道天然气限时优惠政策，耐心解答居民提出的各种问题。
       三天后，施工队进驻小区，开始铺设管道。街道主要领导也多次到小区查看指导，在施工进度、安全保障、提高居民配合度等方面提出切实可行的意见。施工过程中，网格员们与居民和燃气公司不断沟通协调，积极处理解决了施工队用电破路等难题，调解了多起施工过程中的矛盾。
      3月2日，华润燃气在育才社区设点收费，居民们得到通知，立马积极前来排队缴费。整个老小区“瓶改气”工程在育才社区得到顺利推进，得益于育才社区网格工作的高度站位、厚积薄发和未雨绸缪；得益于网格班子成员们想在前、干在前，凝心聚力、攻坚克难；得益于三年网格工作的铺垫与打底切切实实为老百姓带了实惠、谋了实利，民心所向、众望所归。
      下一步，育才社区将继续扎实有序推进老旧小区燃气改造建设工程，加大车库和餐饮单位违规使用燃气的整治工作，持续摸排消除燃气、消防等安全隐患，着力提升居民生活品质，不断打造安全宜居社区。（包玲玉 朱进清）